Termes et conditions

1. GÉNÉRAL

Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces conditions générales. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous acceptez et confirmez votre consentement avec les termes et conditions.

Le site Web www.staycasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie conformément aux lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est licenciée et réglementée par la Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée pour les jeux d'argent en ligne.

2. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela s'avère nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page et de vérifier les changements éventuels.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et des régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur sur les jeux de hasard dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web. Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limites d'âge pour les jeux d'argent en ligne. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer de l'argent réel et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations de votre pays. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site ou de suspendre le Compte Joueur aux joueurs ne remplissant pas cette condition. Aucun bonus n'est disponible pour les joueurs de Suède, de Pologne et de Finlande, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points comp.

Les personnes du pays følgende og territorier ("terres concernées") n'aiment pas à se rendre à l'auberge ou à répandre d'autres choses : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Curaçao, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, France, Curaçao, Chypre, République tchèque, République démocratique du Congo, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Antilles néerlandaises, Équateur, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Eswatini, Éthiopie, Îles Malouines (Falkland), Îles Féroé, Fidji, Martinique, Réunion, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Hawaï, République islamique d'Iran, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Corée, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Libéria, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Pays-Bas, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Guyane française, Mauritanie, Maurice, Saint-Martin, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Sierra Leone, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Îles Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, République du Congo, Roumanie, Mayotte, Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Somalie, Saint-Martin (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, Soudan, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Haïti, États-Unis d'Amérique, Svalbard et l'île Jan Mayen, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor oriental, Togo, Tokélaou, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Îles Vierges, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

1. Restriction absolue NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

2. Territoires sur liste noire Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire Les jeux NetEnt Braded suivis ont d'autres restrictions en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus : 3.1 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

3.4 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les monstres universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne , Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces termes et conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel résultant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant tous les paris aux conditions correctes. qui aurait dû être disponible au moment où le pari a été placé en l'absence d'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou Le dépôt restera la propriété du Casino et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Dans certains cas, des gains importants dans les machines à sous peuvent être causés par la vulnérabilité des jeux ou par un traitement incorrect des fonctionnalités ou des mécanismes particuliers. Dans ces cas, ou dans des cas similaires, de gros gains sont généralement réalisés en très peu de temps dans un certain jeu avec un résultat extrêmement positif qui est des milliers de fois supérieur au montant du dépôt initial. De tels cas peuvent être traités comme un cas fortuit ou une fraude, selon certaines circonstances et, à la seule discrétion du Casino, les gains résultant d'un logiciel incomplet, de vulnérabilités ou d'erreurs techniques peuvent être perdus.

Les statuts de retrait sont mis à jour conformément à l'heure UTC.

Le Casino, ses dirigeants, salariés, partenaires, prestataires :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site est/sont adapté(s) à son usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le Site et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
• ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager entièrement le Casino, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation. dans les Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au Site Web.

VOS GARANTIES

8.1 En ouvrant un compte sur notre site Web et en utilisant notre site Web, vous garantissez que :

• Vous agissez en votre propre nom ;
• Vous êtes un citoyen compétent et respectueux des lois ;
• Vous n'avez pas de dépendance au jeu, vous n'utilisez pas le site Web sous l'influence de l'alcool, de la drogue ou d'autres substances ;
• Vous avez vérifié que les lois de votre région/pays ne vous interdisent pas d'utiliser les services du site Web;
• Toutes les données et informations que vous avez fournies lors de votre inscription sur notre site Web sont vraies et réelles, et vous continuerez à mettre à jour ces informations en cas de changements ;
• Vous comprenez pleinement et acceptez le fait qu'il existe une possibilité de perte monétaire lors de l'utilisation de nos services ;
• Vous n'utilisez pas des fonds monétaires que vous avez reçus de manière illégale ou de sources illégales ;
• Vous n'avez pas conclu de collusion et n'essayerez pas de collusionner directement ou indirectement avec un autre client du site Web ;
• La carte de crédit/débit ou toute autre méthode de paiement que vous utilisez pour approvisionner votre solde de compte vous appartient, n'est pas volée et n'a pas été perdue par une autre personne. La société se réserve le droit de fermer votre compte et d'annuler tout gain en cas de suspicion raisonnable que vous avez enfreint cette garantie.
• vous garantissez la confidentialité et l'indisponibilité pour des tiers de vos données personnelles : email, mot de passe, mode de paiement, appareil et vous assumez la responsabilité de toutes les activités et transactions effectuées sous votre compte. Vous êtes responsable de toute perte subie sur votre compte en raison des actions de tiers.

8.2 En ouvrant un compte sur notre site Web, vous garantissez que vous n'avez jamais ouvert auparavant un autre compte sur cette plateforme ni reçu d'argent par le biais d'un compte appartenant à une autre personne.

8.3 En ouvrant un compte sur ce site Web, vous garantissez avoir fourni des informations complètes et véridiques sur le formulaire d'inscription que nous avons demandé.

9. UTILISATION DU COMPTE DU JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un (1) seul compte personnel. Un seul compte est autorisé par foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone, IP et ordinateur partagé.

La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte joueur ni autoriser l'utilisation du site Web à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le compte en double était actif seront récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tous les fonds qui ont été retirés du compte en double.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit en aucun cas être utilisé à des fins commerciales.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre entière discrétion, peut constituer une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC

La Société se réserve le droit d'initier la procédure KYC à tout moment de l'existence du compte du joueur.

Les demandes de fermeture de compte peuvent être traitées uniquement via le canal de communication officiel, à savoir l'e-mail - [email protected].

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs
• développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
• créer deux ou plusieurs comptes
• jeu de roulette à faible risque dans lequel le joueur parie des montants égaux sur les numéros noirs/rouges ou pairs/impairs couvrant au moins 25 des 37 numéros de la table (les mises sur les numéros noirs/rouges ne couvrent que 36 des 37 numéros possibles) commis à des fins de blanchiment d'argent
• d'autres types de tricherie

ou fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les versements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et dépenses subis par un encourus à la suite d'une rétrofacturation ;
• réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes prévues lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou rejeter tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou tentative d'action.

Le Casino a une tolérance zéro vis-à-vis du jeu avec avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• créer plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino ;
• fournir des données d'enregistrement incorrectes ;
• fourniture de faux documents ;
• toute autre action pouvant endommager le Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait correspondants, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Cette société se réserve le droit d'initier la procédure KYC à tout moment de l'existence du compte du joueur.
Le Casino opère sous une licence accordée par un organisme de réglementation. Cette licence garantit que nous adhérons à des normes et réglementations strictes conçues pour protéger les joueurs, empêcher le blanchiment d'argent et promouvoir des pratiques de jeu responsables. L'une des exigences imposées par notre autorité de licence est de vérifier l'identité des joueurs.

Afin de vérifier le compte d'un joueur, la direction du casino exige des documents (carte d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où un joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo lorsque le joueur montre ses documents.

L'objectif de ce processus de vérification est double. Premièrement, il s'agit de confirmer l'identité, l'âge et l'adresse résidentielle de nos joueurs. Ce faisant, nous nous conformons aux obligations légales et réglementaires, telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et à la connaissance du client (KYC). D'autre part, ce processus nous aide à garantir l'intégrité et l'équité de notre plateforme de jeu, car il empêche les personnes non autorisées, y compris les mineurs, d'accéder à nos services.

La procédure de vérification d'identité du casino exige que l'utilisateur fournisse des documents respectant plusieurs exigences, selon le type de document, les exigences peuvent varier.

• La date d'expiration doit être indiquée sur le document, ou le document doit avoir une date d'expiration fixée par le gouvernement.
• Un document physique doit être fourni en format photo et un document numérique dans le format du fichier original en format PDF, les captures d'écran ne sont pas acceptées.
• La photo doit être de bonne qualité afin qu'il soit possible de lire les données spécifiées.
• Tous les coins du document doivent être visibles.
• Les documents fournis doivent être au format jpg, png, pdf et d'une taille maximale de 2 Mo.

En moyenne, les documents fournis peuvent être vérifiés dans les 120 minutes suivant leur fourniture par un client. Cependant, le Casino se réserve le droit de vérifier certains documents un peu plus longtemps en raison de certaines circonstances.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous deviez prendre connaissance d'éventuelles erreurs, incomplétude ou tout autre type de vulnérabilité dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer profit. De plus, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur, incomplétude ou vulnérabilité du logiciel. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur, l'incomplétude ou la vulnérabilité du logiciel, y compris tous les coûts encourus en association avec l'erreur/incomplétude/vulnérabilité respective et l'échec de la notification.

Tout dépôt doit être misé 3 fois dans les machines à sous (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt), ou 10 fois dans d'autres types de jeux (jeux de table, roulette, vidéo poker, etc.) (le joueur doit placer des paris trois fois du montant de leur dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le processus de dépôt et de retrait, qui est à la seule décision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

11. DÉPÔT

Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que divers modes de paiement alternatifs. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via Hollycorn N.V.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

Selon la méthode sélectionnée, les dépôts peuvent entraîner des frais de votre côté bancaire, indépendamment des virements bancaires et/ou d'autres méthodes de paiement.

L'utilisation de tiers payants est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres modes de paiement enregistrés à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 20 € ou l'équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix du mode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum de retrait est de 20€ ou équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera prélevé par versements.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité et la source des fonds avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité.

La procédure de vérification de l'identité du Casino nécessite que l'utilisateur nous fournisse des documents, des données ou des informations valides, fiables et indépendants (par exemple, carte d'identité nationale, passeport international, photo ou selfie de haute qualité, permis de conduire, relevé bancaire, facture de services publics).

En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur peut être résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions effectuées par le joueur aux organismes de réglementation applicables.

Pour effectuer un retrait, un joueur doit miser le dernier dépôt en plaçant des paris dans les machines à sous pour un montant total de x3 (fois trois) le montant du dépôt, ou x10 (fois dix) le montant du dépôt des paris effectués dans les jeux de table. Ou, dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Tous les gains ne peuvent être retirés qu'avec les méthodes de paiement avec lesquelles vous avez précédemment déposé.

Le site Web prend en charge les paiements via le transfert de crédit original (OCT) de Visa et via le transfert de paiement de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Les demandes de retrait peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traitées par le casino, mais elles sont généralement complétées bien plus rapidement.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les trois (3) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels faire l'objet de frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

Veuillez noter que les retraits des soldes en monnaie fiduciaire vers les cryptomonnaies, ou vice versa, sont interdits au Casino.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 10 000 € par semaine et de 30 000 € par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales d'une promotion spécifique. Par jour, un retrait jusqu'à 4 000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD ou l'équivalent sera traité pour un joueur. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs avec un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 30 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 30 000 € jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction alléguée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé en remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser. Le casino a le droit de refuser d'effectuer un remboursement par décision de l'administration.

Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit et informerons toutes les autorités et parties compétentes.

Tous les frais pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du lecteur.

14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un compte de joueur sur lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant six (6) mois consécutifs. Si votre Compte de joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise, tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant pendant lequel votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. DELAI D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et / ou cause d'action découlant de ou liée à ces Termes et Conditions ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action.

16. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe de service client selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les plaintes sont traitées dans le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Le Casino doit accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers.

Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée au tiers et non au propriétaire d'origine du compte.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

La société peut examiner la plainte dans les 30 jours suivant l'incident.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte de joueur.

17. NON TRANSFÉRABILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause d'incessibilité de l'article 83 alinéa 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tous les biens de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, droits et/ou réclamations en rapport avec ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, la charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, le négoce, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en collaboration avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité en n'importe quelle forme ou forme.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre à titre général ou spécial, à la suite de ces Termes et Conditions ou à la suite d'autres accords et autres actes en rapport avec ces Termes et Conditions seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.

19. PERSONNE POLITIQUEMENT EXPOSÉE

L'entreprise a une politique particulière en ce qui concerne les personnes politiquement exposées (PEP) ; La Société effectue des contrôles PEP à tout moment et à sa seule discrétion ; Si les vérifications mentionnées montrent que le joueur est une PEP, la Société se réserve le droit de clôturer le compte et de rembourser les dépôts existants au joueur. Dans ce cas, la Société peut, à sa seule discrétion, facturer au joueur des frais administratifs à hauteur de 20% du montant remboursé.