Termes et conditions

En vigueur à partir du : 08.02.2021

Dernière mise à jour : 27.03.2024

Télécharger au format PDF

1. G√ČN√ČRAL

Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces conditions générales. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous acceptez et confirmez votre consentement avec les termes et conditions.

Le site Web www.staycasino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao , avec le numéro d'enregistrement 144359 et son siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Libergos Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement 371971 et son siège social Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosie, Chypre. Hollycorn N.V. est autorisée et réglementée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2019-015).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée pour les jeux d'argent en ligne.

2. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela s'avère nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page et de vérifier les changements éventuels.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et des r√©gions g√©ographiques o√Ļ le jeu en ligne est autoris√© par la loi. Il est de la seule responsabilit√© du joueur de se renseigner sur les lois et r√©glementations en vigueur sur les jeux de hasard dans la juridiction concern√©e avant de placer des paris sur le site Web. Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'√Ęge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'√Ęge sp√©cifi√© par la juridiction du lieu de r√©sidence du joueur comme √©tant √©ligibles pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilit√© du joueur de se renseigner sur les lois et r√©glementations en vigueur dans la juridiction concern√©e concernant les limites d'√Ęge pour les jeux d'argent en ligne. Il est enti√®rement et uniquement de votre responsabilit√© de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. D√©poser de l'argent r√©el et jouer pour de l'argent r√©el est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilit√© de respecter les r√©glementations de votre pays. La Soci√©t√© se r√©serve le droit de demander une preuve d'√Ęge au joueur et de limiter l'acc√®s au Site ou de suspendre le Compte Joueur aux joueurs ne remplissant pas cette condition. Aucun bonus n'est disponible pour les joueurs de Su√®de, de Pologne et de Finlande, y compris la participation √† tout type de programmes promotionnels, la r√©ception de r√©compenses VIP, ainsi que l'√©change de points comp.

Les personnes du pays f√łlgende og territorier ("terres concern√©es") n'aiment pas √† se rendre √† l'auberge ou √† r√©pandre d'autres choses : Afghanistan, √éles √Öland, Albanie, Alg√©rie, Samoa am√©ricaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arm√©nie, Aruba, Azerba√Įdjan, Bahamas, Bahre√Įn, Bangladesh, Barbade, B√©larus, Belgique, Belize, B√©nin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herz√©govine, Botswana, √éle Bouvet, Territoire britannique de l'oc√©an Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, √éles Ca√Įmans, R√©publique centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, √éle Christmas, √éles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Cura√ßao, √éles Cook, Costa Rica, C√īte d'Ivoire, Croatie, Cuba, France, Cura√ßao, Chypre, R√©publique tch√®que, R√©publique d√©mocratique du Congo, Djibouti, Dominique, R√©publique dominicaine, Antilles n√©erlandaises, √Čquateur, Salvador, Guin√©e √©quatoriale, √Črythr√©e, Estonie, Eswatini, √Čthiopie, √éles Malouines (Falkland), √éles F√©ro√©, Fidji, Martinique, R√©union, Polyn√©sie fran√ßaise, Gabon, Gambie, G√©orgie, Ghana, Gibraltar, Gr√®ce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guin√©e, Guin√©e-Bissau, Guyana, Hawa√Į, R√©publique islamique d'Iran, √éles Heard et McDonald, Saint-Si√®ge (√Čtat de la Cit√© du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indon√©sie, Iran, Irak, Cor√©e, √éle de Man, Isra√ęl, Jama√Įque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Lib√©ria, Kirghizistan, R√©publique d√©mocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Pays-Bas, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Mac√©doine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, √éles Marshall, Guyane fran√ßaise, Mauritanie, Maurice, Saint-Martin, Mexique, Micron√©sie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Mont√©n√©gro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, N√©pal, Sierra Leone, Nouvelle-Cal√©donie, Nicaragua, Niger, Nig√©ria, Niue, √éle Norfolk, Cor√©e du Nord, √éles Mariannes du Nord, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guin√©e, Paraguay, P√©rou, Philippines, √éles Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, R√©publique du Congo, Roumanie, Mayotte, Russie, Rwanda, Saint-Barth√©lemy, Sainte-H√©l√®ne, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie fran√ßaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tom√©-et-Principe, S√©n√©gal, Serbie, Seychelles, Singapour, Somalie, Saint-Martin (partie n√©erlandaise), Slovaquie, √éles Salomon, Somalie, G√©orgie du Sud et les √ģles Sandwich du Sud, Soudan, Cor√©e du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Ha√Įti, √Čtats-Unis d'Am√©rique, Svalbard et l'√ģle Jan Mayen, Su√®de, R√©publique arabe syrienne, Ta√Įwan, Tadjikistan, Tanzanie, Tha√Įlande, Timor oriental, Togo, Tok√©laou, Tonga, Trinit√©-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkm√©nistan, √éles Turques-et-Ca√Įques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, √éles mineures √©loign√©es des √Čtats-Unis, Uruguay, Ouzb√©kistan, Vanuatu, Venezuela, Vi√™t Nam, √éles Vierges, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe.

4. DISPONIBILIT√Č DES JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entra√ģner la confiscation des gains.

  1. Restriction absolue NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis √† une entit√© qui op√®re dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entit√© dans cette juridiction) sans les licences appropri√©es. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, R√©publique tch√®que, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Su√®de, Suisse, Royaume-Uni, √Čtats-Unis d'Am√©rique.

  2. Territoires sur liste noire Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas √™tre propos√©s dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Alg√©rie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, R√©publique tch√®que, Danemark, Estonie, √Čquateur, √Čthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Isra√ęl, Kowe√Įt, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Cor√©e du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Su√®de, Suisse, Soudan, Syrie, Ta√Įwan, Trinit√©-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, √Čtats-Unis d'Am√©rique, Y√©men, Zimbabwe.

  3. Territoires de jeux de marque sur liste noire Les jeux NetEnt Braded suivis ont d'autres restrictions en plus des territoires sur liste noire d√©finis ci-dessus : 3.1 Outre les juridictions √©nonc√©es au paragraphe 2, la machine √† sous vid√©o Planet of the Apes ne doit pas √™tre propos√©e dans les territoires suivants : Azerba√Įdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Tha√Įlande, Turquie, Ukraine.

3.2 Outre les juridictions √©nonc√©es au paragraphe 2, la machine √† sous vid√©o Vikings ne doit pas √™tre propos√©e dans les juridictions suivantes : Azerba√Įdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indon√©sie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guin√©e, Qatar, Russie, Cor√©e du Sud, Tha√Įlande, Turquie, Ukraine, √Čtats-Unis d'Am√©rique.

3.3 Outre les juridictions √©nonc√©es au paragraphe 2, la machine √† sous vid√©o Narcos ne doit pas √™tre propos√©e dans les territoires suivants : Indon√©sie, Cor√©e du Sud.

3.4 Outre les juridictions √©nonc√©es au paragraphe 2, la machine √† sous vid√©o Street Fighter ne doit pas √™tre propos√©e dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Br√©sil, √éles Vierges britanniques, Canada, √éles Ca√Įmans, Chine, Chili, √éle Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Cura√ßao, Dominique , R√©publique dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Ha√Įti, Honduras, Jama√Įque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, P√©rou, Porto Rico, Saba, Saint Barth√©lemy, Saint Eustatius, Saint Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Cor√©e du Sud, Suriname, √éles Turques et Ca√Įques, √Čtats-Unis d'Am√©rique, Uruguay, √éles Vierges am√©ricaines, Venezuela.

3.5 Outre les juridictions √©nonc√©es au paragraphe 2, la machine √† sous vid√©o Fashion TV ne doit pas √™tre propos√©e dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

  1. Les monstres universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent √™tre jou√©s que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arm√©nie, Azerba√Įdjan, Bi√©lorussie, Bosnie-Herz√©govine, Chypre, Finlande, G√©orgie, Allemagne, Gr√®ce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Mont√©n√©gro, Pays-Bas, Mac√©doine du Nord, Norv√®ge, Pologne , Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slov√©nie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPT√ČES

Le site Web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. R√ąGLES DU JEU

En acceptant ces termes et conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILIT√Č

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous √™tes conscient du fait que le jeu peut entra√ģner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier √©ventuel r√©sultant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable o√Ļ un pari est confirm√© ou un paiement est effectu√© par nous par erreur, la Soci√©t√© se r√©serve le droit d'annuler tous les paris accept√©s contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en r√©glant tous les paris aux conditions correctes. qui aurait d√Ľ √™tre disponible au moment o√Ļ le pari a √©t√© plac√© en l'absence d'erreur.

Si le Casino cr√©dite par erreur votre Compte Joueur d'un d√©p√īt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un probl√®me technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou Le d√©p√īt restera la propri√©t√© du Casino et sera d√©duit de votre compte joueur. Si vous avez retir√© des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant pay√© par erreur constituera (sans pr√©judice des autres recours et actions pouvant √™tre disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de cr√©dit incorrect, vous √™tes tenu de nous en informer imm√©diatement par e-mail.

Dans certains cas, des gains importants dans les machines √† sous peuvent √™tre caus√©s par la vuln√©rabilit√© des jeux ou par un traitement incorrect des fonctionnalit√©s ou des m√©canismes particuliers. Dans ces cas, ou dans des cas similaires, de gros gains sont g√©n√©ralement r√©alis√©s en tr√®s peu de temps dans un certain jeu avec un r√©sultat extr√™mement positif qui est des milliers de fois sup√©rieur au montant du d√©p√īt initial. De tels cas peuvent √™tre trait√©s comme un cas fortuit ou une fraude, selon certaines circonstances et, √† la seule discr√©tion du Casino, les gains r√©sultant d'un logiciel incomplet, de vuln√©rabilit√©s ou d'erreurs techniques peuvent √™tre perdus.

Le profit cumulatif maximum sur tous les jeux de casino (à l'exclusion des gains de jackpot progressif) sur une période de 24 heures sera plafonné à 100 000 USD (ou l'équivalent en devise) pour les utilisateurs VIP et à 50 000 USD pour les utilisateurs non VIP. Si vos bénéfices dépassent cette somme sur une période de 24 heures, tout pari ou pari supplémentaire effectué au cours de la même période sera nul et toutes les sommes associées que vous avez pariées ou pariées vous seront restituées. Si vous faites un pari ou un pari qui dépasse la limite de vos bénéfices dans un délai de 24 heures, vous serez payé jusqu'à 100 000 USD si vous avez un statut VIP ou jusqu'à 50 000 USD si vous avez un statut non VIP. statut. Tout bénéfice excédentaire peut, à notre discrétion, ne pas vous être versé.

Les statuts de retrait sont mis à jour conformément à l'heure UTC.

Le Casino, ses dirigeants, salariés, partenaires, prestataires :

  • ne garantissent pas que le logiciel ou le Site est/sont adapt√©(s) √† son usage ;
  • ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
  • ne garantissent pas que le Site et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
  • ne sera pas responsable des pertes, co√Ľts, d√©penses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, sp√©ciaux, cons√©cutifs, accessoires ou autres, r√©sultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la pr√©sente d'indemniser et de d√©gager enti√®rement le Casino, ses administrateurs, ses employ√©s, ses partenaires et ses fournisseurs de services pour tout co√Ľt, d√©pense, perte, dommage, r√©clamation et responsabilit√©, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation. dans les Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le d√©cideur final quant √† savoir si vous avez viol√© les Termes et Conditions du Casino d'une mani√®re qui entra√ģne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au Site Web.

VOS GARANTIES

8.1 En ouvrant un compte sur notre site Web et en utilisant notre site Web, vous garantissez que :

  • Vous agissez en votre propre nom ;
  • Vous √™tes un citoyen comp√©tent et respectueux des lois ;
  • Vous n'avez pas de d√©pendance au jeu, vous n'utilisez pas le site Web sous l'influence de l'alcool, de la drogue ou d'autres substances ;
  • Toutes les donn√©es et informations que vous avez fournies lors de votre inscription sur notre site Web sont vraies et r√©elles, et vous continuerez √† mettre √† jour ces informations en cas de changements ;
  • Vous comprenez pleinement et acceptez le fait qu'il existe une possibilit√© de perte mon√©taire lors de l'utilisation de nos services ;
  • Vous n'utilisez pas des fonds mon√©taires que vous avez re√ßus de mani√®re ill√©gale ou de sources ill√©gales ;
  • Vous n'avez pas conclu de collusion et n'essayerez pas de collusionner directement ou indirectement avec un autre client du site Web ;
  • La carte de cr√©dit/d√©bit ou toute autre m√©thode de paiement que vous utilisez pour approvisionner votre solde de compte vous appartient, n'est pas vol√©e et n'a pas √©t√© perdue par une autre personne. La soci√©t√© se r√©serve le droit de fermer votre compte et d'annuler tout gain en cas de suspicion raisonnable que vous avez enfreint cette garantie.
  • vous garantissez la confidentialit√© et l'indisponibilit√© pour des tiers de vos donn√©es personnelles : email, mot de passe, mode de paiement, appareil et vous assumez la responsabilit√© de toutes les activit√©s et transactions effectu√©es sous votre compte. Vous √™tes responsable de toute perte subie sur votre compte en raison des actions de tiers.

8.2 En ouvrant un compte sur notre site Web, vous garantissez que vous n'avez jamais ouvert auparavant un autre compte sur cette plateforme ni reçu d'argent par le biais d'un compte appartenant à une autre personne.

8.3 En ouvrant un compte sur ce site Web, vous garantissez avoir fourni des informations complètes et véridiques sur le formulaire d'inscription que nous avons demandé.

9. UTILISATION DU COMPTE DU JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un (1) seul compte personnel. Un seul compte est autorisé par foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone, IP et ordinateur partagé.

La cr√©ation de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entra√ģner, √† la seule discr√©tion du Casino, la r√©siliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner acc√®s √† son compte joueur ni autoriser l'utilisation du site Web √† des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagn√©s ou accumul√©s pendant la p√©riode o√Ļ le compte en double √©tait actif seront r√©cup√©r√©s par nous, et les joueurs s'engagent √† nous restituer sur demande tous les fonds qui ont √©t√© retir√©s du compte en double.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit en aucun cas être utilisé à des fins commerciales.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre entière discrétion, peut constituer une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Soci√©t√© a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soup√ßonn√© d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

  • participer √† tout type de collusion avec d'autres joueurs
  • d√©veloppement de strat√©gies visant √† obtenir des gains injustes
  • actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
  • transactions de r√©trofacturation avec une carte de cr√©dit ou refus de certains paiements effectu√©s
  • cr√©er deux ou plusieurs comptes
  • jeu de roulette √† faible risque dans lequel le joueur parie des montants √©gaux sur les num√©ros noirs/rouges ou pairs/impairs couvrant au moins 25 des 37 num√©ros de la table (les mises sur les num√©ros noirs/rouges ne couvrent que 36 des 37 num√©ros possibles) commis √† des fins de blanchiment d'argent
  • d'autres types de tricherie

ou fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les versements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

  • facturer au joueur une somme √©quivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et d√©penses subis par un encourus √† la suite d'une r√©trofacturation ;
  • r√©clamer d'autres dommages et pertes financi√®res au joueur en le contactant via l'une des m√©thodes pr√©vues lors du processus d'inscription (c'est-√†-dire t√©l√©phone, e-mail, etc.) ;
  • fermer le compte personnel du joueur et/ou rejeter tous les gains gagn√©s √† la suite d'un tel acte ou tentative d'action.

Le Casino a une tol√©rance z√©ro vis-√†-vis du jeu avec avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Soci√©t√© se r√©serve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

  • utilisation de cartes vol√©es ;
  • r√©trofacturations ;
  • cr√©er plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino ;
  • fournir des donn√©es d'enregistrement incorrectes ;
  • fourniture de faux documents ;
  • toute autre action pouvant endommager le Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait correspondants, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Afin de v√©rifier le compte d'un joueur, la direction du casino exige des documents (carte d'identit√©, syst√®mes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas o√Ļ un joueur n'a pas la possibilit√© de fournir des documents dans les alphabets mentionn√©s ci-dessus, le casino se r√©serve le droit d'exiger une v√©rification vid√©o lorsque le joueur montre ses documents.

La procédure de vérification d'identité du casino exige que l'utilisateur fournisse des documents respectant plusieurs exigences, selon le type de document, les exigences peuvent varier.

  • La date d'expiration doit √™tre indiqu√©e sur le document, ou le document doit avoir une date d'expiration fix√©e par le gouvernement.
  • Un document physique doit √™tre fourni en format photo et un document num√©rique dans le format du fichier original en format PDF, les captures d'√©cran ne sont pas accept√©es.
  • La photo doit √™tre de bonne qualit√© afin qu'il soit possible de lire les donn√©es sp√©cifi√©es.
  • Tous les coins du document doivent √™tre visibles.
  • Les documents fournis doivent √™tre au format jpg, png, pdf et d'une taille maximale de 2 Mo.

En moyenne, les documents fournis peuvent être vérifiés dans les 120 minutes suivant leur fourniture par un client. Cependant, le Casino se réserve le droit de vérifier certains documents un peu plus longtemps en raison de certaines circonstances.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous deviez prendre connaissance d'√©ventuelles erreurs, incompl√©tude ou tout autre type de vuln√©rabilit√© dans le logiciel, vous vous engagez √† ne pas en tirer profit. De plus, vous vous engagez √† signaler imm√©diatement au Casino toute erreur, incompl√©tude ou vuln√©rabilit√© du logiciel. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit √† une indemnisation compl√®te pour tous les co√Ľts li√©s √† l'erreur, l'incompl√©tude ou la vuln√©rabilit√© du logiciel, y compris tous les co√Ľts encourus en association avec l'erreur/incompl√©tude/vuln√©rabilit√© respective et l'√©chec de la notification.

Tout d√©p√īt doit √™tre mis√© 3 fois dans les machines √† sous (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son d√©p√īt), ou 10 fois dans d'autres types de jeux (jeux de table, roulette, vid√©o poker, etc.) (le joueur doit placer des paris trois fois du montant de leur d√©p√īt) avant que le retrait des fonds li√©s √† ce d√©p√īt ne soit disponible. Dans le cas o√Ļ plusieurs d√©p√īts ont √©t√© effectu√©s sans activit√© de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces d√©p√īts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le processus de d√©p√īt et de retrait, qui est √† la seule d√©cision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

11. D√ČP√ĒT

Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que divers modes de paiement alternatifs. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via Hollycorn N.V.

Veuillez contacter notre √©quipe d'assistance √† [email protected] pour vous renseigner sur les m√©thodes de paiement les plus favorables pour votre pays de r√©sidence.

Selon la m√©thode s√©lectionn√©e, les d√©p√īts peuvent entra√ģner des frais de votre c√īt√© bancaire, ind√©pendamment des virements bancaires et/ou d'autres m√©thodes de paiement.

L'utilisation de tiers payants est interdite. Vous devez effectuer des d√©p√īts uniquement √† partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles √©lectroniques ou d'autres modes de paiement enregistr√©s √† votre nom. Si nous d√©terminons lors des contr√īles de s√©curit√© que vous avez viol√© cette condition, vos gains seront confisqu√©s. La Soci√©t√© n'est pas responsable des fonds perdus d√©pos√©s √† partir de comptes de tiers.

Veuillez noter que le montant minimum de d√©p√īt est de 20 ‚ā¨ ou l'√©quivalent. Le montant maximum du d√©p√īt d√©pend du mode de paiement que vous d√©cidez d'utiliser et appara√ģtra lors du choix du mode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de d√©p√īt ne peuvent pas √™tre appliqu√©es aux d√©p√īts effectu√©s via le syst√®me de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum de retrait est de 20‚ā¨ ou √©quivalent. Le montant maximum de retrait d√©pend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demand√© d√©passe la limite d'un syst√®me de paiement particulier, le montant sera pr√©lev√© par versements.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité et la source des fonds avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité.

La procédure de vérification de l'identité du Casino nécessite que l'utilisateur nous fournisse des documents, des données ou des informations valides, fiables et indépendants (par exemple, carte d'identité nationale, passeport international, photo ou selfie de haute qualité, permis de conduire, relevé bancaire, facture de services publics).

En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur peut être résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions effectuées par le joueur aux organismes de réglementation applicables.

Pour effectuer un retrait, un joueur doit parier le dernier d√©p√īt en pla√ßant des paris dans les machines √† sous pour un montant total de x3 (fois trois) le montant du d√©p√īt, ou x10 (fois dix) le montant du d√©p√īt des paris effectu√©s dans les jeux de table.

Dans le cas o√Ļ plusieurs d√©p√īts ont √©t√© effectu√©s sans activit√© de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces d√©p√īts avant le retrait.

Tous les gains ne peuvent être retirés qu'avec les méthodes de paiement avec lesquelles vous avez précédemment déposé.

Le site Web prend en charge les paiements via le transfert de crédit original (OCT) de Visa et via le transfert de paiement de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : √Čtats-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indon√©sie, Japon, Cor√©e, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, R√©publique tch√®que, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Gr√®ce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas , Norv√®ge, Saint-Marin, Slovaquie, Slov√©nie, Espagne, Su√®de, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant d√©duit de votre carte de cr√©dit peut √™tre l√©g√®rement sup√©rieur √† celui affich√© au moment de la transaction en raison des conversions de devises du c√īt√© de votre banque et/ou du syst√®me de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les trois (3) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels faire l'objet de frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

Veuillez noter que les retraits des soldes en monnaie fiduciaire vers les cryptomonnaies, ou vice versa, sont interdits au Casino.

Le montant maximum de retrait trait√© pour un joueur est de 10 000 ‚ā¨ par semaine et de 30 000 ‚ā¨ par mois, sauf indication contraire dans les Conditions g√©n√©rales d'une promotion sp√©cifique. Par jour, un retrait jusqu'√† 4 000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD ou l'√©quivalent sera trait√© pour un joueur. Des exceptions peuvent √™tre faites pour les joueurs avec un niveau VIP plus √©lev√©, le cas √©ch√©ant, √† la seule discr√©tion du Casino.

Si vous gagnez plus de 30 000 ‚ā¨, le Casino se r√©serve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 30 000 ‚ā¨ jusqu'√† ce que le montant total soit pay√©.

Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction alléguée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé en remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas o√Ļ des achats par carte de cr√©dit sont consid√©r√©s comme pr√©sentant un risque inacceptable pour des raisons de s√©curit√© ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous proc√©derons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de cr√©dit et informerons toutes les autorit√©s et parties comp√©tentes. .

Tous les frais pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du lecteur.

14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un compte de joueur auquel un joueur ne s'est pas connect√© ou ne s'est pas d√©connect√© pendant six (6) mois cons√©cutifs. Si votre compte joueur est jug√© inactif, le Casino se r√©serve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 ‚ā¨ ou l'√©quivalent dans une autre devise, ou 10 % du solde total (selon le montant le plus √©lev√©) tant que le solde de votre compte joueur est consid√©r√© comme inactif. Le bilan reste positif.

Vous autorisez le Casino √† d√©biter ces frais de votre compte joueur au d√©but du mois suivant le jour o√Ļ votre compte est consid√©r√© comme inactif, et au d√©but de chaque mois suivant pendant lequel votre compte reste inactif. Le Casino cessera de d√©duire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est r√©activ√©.

15. DELAI D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et / ou cause d'action découlant de ou liée à ces Termes et Conditions ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action.

16. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe de service client selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les plaintes sont trait√©es dans le service d'assistance et transmises √† l'organisation du Casino dans le cas o√Ļ le personnel d'assistance n'a pas r√©solu le cas imm√©diatement. Vous serez inform√© de l'√©tat de la plainte √† un niveau raisonnable.

Le Casino doit accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers.

Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée au tiers et non au propriétaire d'origine du compte.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorit√© finale pour d√©terminer le r√©sultat de toute r√©clamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un d√©saccord entre le r√©sultat qui appara√ģt sur votre √©cran et le serveur de jeu, le r√©sultat qui a √©t√© enregistr√© sur le serveur de jeu pr√©vaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorit√© finale pour d√©terminer les termes et circonstances de votre participation √† l'activit√© de jeu en ligne concern√©e et les r√©sultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte de joueur.

17. NON TRANSF√ČRABILIT√Č

Vous ne pouvez pas c√©der, mettre en gage ou transf√©rer la propri√©t√© √† quelque titre que ce soit des r√©clamations d√©coulant des pr√©sentes Conditions g√©n√©rales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est con√ßue comme une clause d'incessibilit√© de l'article 83 alin√©a 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tous les biens de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propri√©t√© des comptes, les gains, les d√©p√īts, les paris, droits et/ou r√©clamations en rapport avec ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend √©galement, mais sans s'y limiter, la charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, le n√©goce, le courtage, l'hypoth√®que et/ou la donation en collaboration avec un fiduciaire ou tout autre tiers, soci√©t√©, personne physique ou morale, entit√© en n'importe quelle forme ou forme.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre à titre général ou spécial, à la suite de ces Termes et Conditions ou à la suite d'autres accords et autres actes en rapport avec ces Termes et Conditions seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.