Betingelser og vilkår

1. GENERELT

Før du deltager i hasardspil på vores hjemmeside, bedes du læse følgende servicevilkår omhyggeligt. Registrering i casinoet bekræfter din anerkendelse og accept af vilkårene og betingelserne. Hjemmesiden www.staycasino.com ("Casino", "Websted", "Virksomhed", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af Hollycorn N.V., et selskab, der er registreret og etableret i henhold til Curaçaos lovgivning, med registreringsnummer 144359 og registreret adresse på Scharlooweg 39, Willemostad, Curaça. Hollycorn N.V. er licenseret og reguleret af Curaçao Gaming Control Board (licens nr. OGL/2023/176/0095).

Kasinoet overholder spilleregler og politikker, som den gældende licens kræver.

Casinoet forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne efter eget skøn. Spillerne kan få besked om ændringen inden for en rimelig tid og vil blive informeret herom. Ændringerne i vilkår og betingelser kræver, at spillere accepterer deres aftale med de opdaterede servicevilkår. Hvis der ikke er givet samtykke, er spillerne berettiget til at modtage den udestående kontosaldo. Ovenstående regel har forrang for betalingspolitikken og tilbagebetalingspolitikken til enhver tid, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

Den aktuelle engelske version af disse vilkår og betingelser har forrang for de andre udgaver og oversættelser. Under enhver tvist relateret hertil har den aktuelle engelske version af vilkårene og betingelserne forrang. Vilkårene og betingelserne bevarer deres gyldighed, selvom nogen af ​​vilkårene eller betingelserne nævnt ovenfor eller nedenfor ville blive erklæret ugyldige i en domstol.

2. PARTERNES ANSVAR

De parter, der er ansvarlige for at opfylde vilkårene og betingelserne, identificeres som følger:

"Сasino" ("Сompany", "Os", "Vi", "Vores", "Websted") - udbyder af de faciliteter, du bruger til underholdningsformål; "Du" ("Din", "Spiller") - slutbruger, en deltager i hasardspil; Samtykket til disse vilkår og betingelser bekræfter din bevidsthed og anerkendelse af, at deltagelse i hasardspil kan føre til økonomiske tab. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår som følge af din brug af de leverede tjenester. Casinoet er ikke ansvarlig for hardware- eller softwarefejl, ustabil eller mistet internetforbindelse eller andre tekniske fejl, der kan begrænse adgangen til hjemmesiden eller forhindre spillere i uafbrudt spil.

I det usandsynlige tilfælde, hvor et væddemål eller et væddemål er blevet bekræftet, eller en betaling er blevet udført ved en fejl, forbeholder kasinoet sig retten til følgende handlinger:

• at annullere alle væddemål eller væddemål, der er accepteret, der indeholder en sådan fejl, og reelt vende kontoen tilbage til den tidligere tilstand fuldt ud;
• at rette fejlen ved at genafgøre alle indsatser eller indsatser til de korrekte vilkår, der skulle have været tilgængelige på det tidspunkt, hvor indsatsen eller indsatsen blev placeret, uden fejlen; Hvis kasinoet fejlagtigt krediterer din konto med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster, som ikke tilhører dig, uanset om det skyldes et teknisk problem, fejl i betalingstabellerne, menneskelige fejl eller andet, vil beløbet og/eller gevinsten fra en sådan bonus eller indbetaling forblive kasinoets ejendom og vil blive annulleret. I tilfælde af de hævede midler, som ikke tilhører dig, før vi bliver opmærksomme på fejlen, vil det fejlagtigt udbetalte beløb (uden at det berører andre retsmidler og handlinger, der måtte være tilgængelige ved lov) udgøre en gæld, som du skylder os. Du er forpligtet til at underrette kasinoet om enhver begivenhed med forkert kreditering inden for 24 timer fra begivenheden via e-mail.

Kasinoet, dets ledelse, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere:

• garanterer ikke, at softwaren eller webstedet er egnet til deres formål;
• garanterer ikke, at softwaren og webstedet er fri for fejl;
• garanterer ikke, at hjemmesiden og/eller spil vil være tilgængelige uden afbrydelser;
• er ikke ansvarlig for tab, omkostninger, udgifter eller skader, uanset om de er direkte, indirekte, specielle, følgevirkninger, tilfældige eller på anden måde, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden eller din deltagelse i spillene.

Dit samtykke til vilkårene og betingelserne bekræfter den eksplicitte aftale om fuldstændigt at skadesløsholde og holde kasinoet, dets ledelse, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere skadesløse for enhver omkostning, udgift, tab, skader, krav og forpligtelser, uanset hvad der er forårsaget, som måtte opstå med din brug af hjemmesiden eller deltagelse i spillene.

Du anerkender, at kasinoet skal være den endelige beslutningstager om, hvorvidt du har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser på en måde, der resulterer i sanktioner på grund af overtrædelsespolitik, herunder, men ikke begrænset til, suspension, udelukkelse fra enhver kasinokommunikationskanal eller permanent forbud mod deltagelse i hasardspil på webstedet.

3. HVEM KAN SPILLE

Kasinoet accepterer kun spillere fra de lande og geografiske områder, hvor online gambling er tilladt ved lov. Dit samtykke til vilkårene og betingelserne bekræfter, at du er eneansvarlig for at deltage i hasardspil, der tilbydes af webstedet, og ikke overtræder love, der gælder for dig i den lokale jurisdiktion. Indbetaling af rigtige penge og spil for rigtige penge er underlagt lovgivningen i dit land, og det er dit eget ansvar at overholde dine lokale regler.

Spillere anbefales kraftigt at forhøre sig om de eksisterende og gældende spillelove og regler, før de deltager i hasardspil på hjemmesiden.

Casinoet forbeholder sig retten til at verificere din identitet under KYC-proceduren (Kend din kunde). Skulle du overtræde politikken for begrænsede lande, garanterer kasinoet ikke tilgængeligheden af ​​en refusion i tilfælde af, at du formår at gennemføre betalingen i strid med politikken. Uanset ovenstående vil kasinoet anvende rimelige foranstaltninger for at tilbagebetale midlerne.

Politik for begrænsede lande siger udtrykkeligt, at alle bonusser ikke er tilgængelige for spillere fra Sverige. Enhver gevinst opnået fra bonussen uanset begivenheden eller årsagen, der er udstedt til spilleren fra det land, der er angivet som Begrænset eller Begrænset for at modtage bonusser, betragtes automatisk som ugyldige.

For mere information om lande, der er begrænset til at modtage bonusser i kasinoet, se venligst bonusvilkår og -betingelser.

Afghanistan, Ålandsøerne, Albanien, Algeriet, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviderusland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bolivia, Britiske Bonzegov, Bolivia, Bolivia, Herre-øerne Territoriet i Det Indiske Ocean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Cambodja, Cameroun, Caymanøerne, Centralafrikanske Republik, Tchad, Chile, Kina, Juleøen, Cocos (Keeling) Costa Rica, Kroatien, Cuba, Curaçao, Cypern, Tjekkiet, Dominica, Djiador, Dominica, Iboudor, Dominica, Dji, Dominica Ægypten, El Salvador, Ækvatorialguinea, Eritrea, Estland, Etiopien, Falklandsøerne (Malvinas), Fiji, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grækenland, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea, Guinea, Guinea, Hawaii og Guinea-øen McDonald-øerne, Helligstolen (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos Demokratiske Republik, Letland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Malaga, Libyen, Macedonia, Macedonia, Macedonia, Liechtenstein. Malaysia, Maldiverne, Mali, Marshalløerne, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesien, Moldova, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Holland, Ny Kaledonien, Nicaragua, Niger, Nordkorea, Nordkorea, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Nicaragua, Niger, Nigeria Pakistan, Palau, Palæstina, Panama, Papua Ny Guinea, Paraguay, Peru, Filippinerne, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Congo, Reunion, Rumænien, Rwanda, Saint Bartholomew, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (den franske del), Saint Peter og Saudi Marlon Saint Peter, Samo Mique, Saudi og Saudi Marlon Arabien, Senegal, Serbien, Seychellerne, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakiet, Salomonøerne, Somalia, Sydgeorgien og Syden, Sandwichøerne, Sydkorea, Sydsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Tanzania, Thailand, Tokelau, Togo, Togo, Tonga, Trinidad og Timor Tunesien, Tyrkiet, Turkmenistan, Turks- og Caicosøerne, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Storbritannien, Amerikas Forenede Stater, De Forenede Staters mindre afsidesliggende øer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

4. SPIL TILGÆNGELIGHED OG REGLER

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du kender og forstår reglerne for de spil, der tilbydes på hjemmesiden. Det er efter dit skøn at gøre dig bekendt med den teoretiske udbetalingsprocent for hvert spil. Vær venligst opmærksom på, at nogle spil kan være utilgængelige i visse jurisdiktioner, som krævet af spiludbydernes politikker, som kan ændre sig fra tid til anden.

Brug af en VPN til at omgå en udbyders blokering er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.

1. Absolut begrænsning
   

NetEnt tillader ikke, at NetEnt Casino Games leveres til nogen enhed, der opererer i nogen af ​​nedenstående jurisdiktioner (uanset om NetEnt Casino Games leveres af enheden i den pågældende jurisdiktion) uden de relevante licenser.

Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Mexico, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA.

2. Sortlistede områder

Alle NetEnt-kasinospil tilbydes muligvis ikke i følgende områder:

Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopien, Frankrig, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Letland, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Portugal, Spanien, Namibia, Pakistan, Pakistan, Nordkorea, Singapore, Rumænien, Sverige, Pakistan, Pakistan, Pakistan, Singapore, Rumænien, Pakistan Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunesien, Uganda, Storbritannien, USA, Yemen, Zimbabwe.

3. Sortlistede brandede spilområder

Følgende NetEnt-brandede spil har nogle yderligere begrænsninger ud over de sortlistede områder angivet ovenfor:

4.1 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke udbydes i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, Indien, Malaysia, Qatar, Rusland, Thailand, Tyrkiet, Ukraine.

4.2 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Vikings Video Slot ikke tilbydes i følgende jurisdiktioner: Aserbajdsjan, Cambodja, Canada, Kina, Frankrig, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny Guinea, Qatar, Rusland, Sydkorea, Thailand, Tyrkiet, Ukraine, USA.

4.3 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Narcos Video Slot ikke udbydes i følgende områder: Indonesien, Sydkorea.

4.4 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbydes i følgende områder: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilien, De Britiske Jomfruøer, Canada, Caymanøerne, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den Dominikanske Republik, El Salvador, Guatemala, Grenada, Grønland, Guylou, Guatemala, Hawthorne, Guatemala, Grenada, Grønland. Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinerne, Sydkorea, Surinam Island, Surinam Island, Turks and Caicos, USA, Surinam, Turks og Caicos, USA Venezuela.

4.5 Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Fashion TV Video Slot ikke udbydes i følgende områder: Cuba, Jordan, Tyrkiet, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) må kun spilles i følgende områder: Andorra, Østrig, Armenien, Aserbajdsjan, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Cypern, Finland, Georgien, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, Polen, Rusland, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovakiet, Slovenien, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet, Slovakiet og Tyskland.

Spillere fra Canada er ikke berettiget til at spille spillene fra NYX.

5. GEBYRER OG SKATTER

Du er fuldt ud ansvarlig for at betale alle gebyrer og skatter, der pålægges dine gevinster i henhold til lovene i din bopæls jurisdiktion.

6. BRUG AF SPILLERENS KONTO

Din registrering og den fortsatte brug af kasinotjenester bekræfter, at du er myndig (18 eller ældre), som krævet af gældende love og regler. Du må ikke give adgang til kasinokontoen til nogen tredjepart, inklusive, men ikke begrænset til, mindreårige.

Du må kun oprette og eje én (1) konto ad gangen. Oprettelse, besiddelse eller brug af mere end én (1) konto (i det følgende - "Duplikat") fører til annullering af alle betalinger til dig og opsigelse af kontoen(erne) i strid med denne regel af den gældende overtrædelsespolitik. Eventuelle bonusser eller gevinster modtaget eller påløbet under gennemspilningen ved hjælp af en duplikatkonto vil blive tilbagebetalt af kasinoet i sin helhed i henhold til overtrædelsespolitikken.

Hjemmesiden kan kun bruges til personlige underholdningsformål og må ikke bruges til nogen form for kommerciel fortjeneste.

Du skal vedligeholde din konto og holde dine oplysninger opdaterede. Vi anbefaler stærkt at kontakte kundeservice for at løse de relaterede spørgsmål.

7. KYC-PROCEDURE

Kend din kunde (KYC) er den obligatoriske spillerbekræftelsesprocedure designet til at sikre, at casinokontoindehaveren er: i) en rigtig person; ii) de indsatte midler er af legitim oprindelse og tilhører kasinokontoindehaveren, og iii) midlerne, der frigives til spilleren af ​​kasinoet, vil nå destinationsbetalingskontoen og personen.

Typisk KYC-dokumentation, der kræves for at betragte verifikationen som fuldstændig, er angivet nedenfor. Bemærk venligst, at kasinoet forbeholder sig anmodningen om yderligere dokumentation efter eget skøn.

1. bevis for identitet: offentligt udstedt identifikation, der skal indeholde følgende oplysninger: fulde navn, fødselsdato, udstedelses-/udløbsdatoer og billedet; Eksempler: pas, identitetskort, kørekort.

2. bevis for adresse: dokumentet, der bekræfter dit bopælssted, angivet under registreringsprocessen, som viser: dit fulde navn, bopælsadresse og udstedelses-/udløbsdatoerne. Bemærk venligst, at du skal indsende beviset for bopæl, som ikke er ældre end 90 dage (3 måneder) efter udstedelsen. Eksempler: forbrugsregning, kontoudtog, forsikring.

3. betalingsbevis: dokumentet, der bekræfter, at du har sendt betalingen til kasinoet. Den skal som udgangspunkt vise det debiterede beløb, navnet på betalingskontoindehaveren og betalingsdatoen. Men i betragtning af de mange forskellige betalingsmetoder, der er tilgængelige, kan deres verifikationsprocedurer være lidt anderledes.

Når Kend din kunde-proceduren er gennemført, vil du blive informeret via e-mail. Du kan også forhøre dig om din procedurestatus ved at kontakte kundeservice. Bemærk venligst, at færdiggørelsen af ​​Kend din kunde ikke udelukker kasinoet fra at anmode om yderligere oplysninger (herunder, men ikke begrænset til, det nye identitetsbevis, hvis det gamle er udløbet, eller bevis for adresse, hvis du angiver ændringen i bopæl osv.)

Manglende levering af Kend din kunde-dokumentation forhindrer dig i at modtage betalinger fra kasinoet, som du vil blive informeret om via e-mail. Casinoet vil gøre en rimelig indsats ved adskillige forsøg på at kontakte dig ved hjælp af oplysningerne angivet på din konto. Bemærk, at fraværet af kontakt fra dig eller det fortsatte afslag på at fuldføre de(n) anmodede procedure(r) kan resultere i kontosuspendering og deraf følgende lukning. Den udestående kontosaldo før kontosuspendering eller lukning vil være genstand for betaling, efter du har gennemført de anmodede procedurer.

De midler, der er bekræftet at være opnået med urigtige midler eller under enhver overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser i henhold til overtrædelsespolitikken, vil blive tilbageholdt af kasinoet.

8. BETALINGSPOLITIK

Hjemmesiden tilbyder en række forskellige betalingsmetoder. Besøg venligst betalingssiden, kontakt vores supportteam på [email protected], eller brug en live chat-facilitet til at forespørge om de betalingsmetoder, der er mest gunstige og egnede til dit bopælsland. Bemærk venligst, at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Brug af tredjeparts betalingssystemer er udtrykkeligt forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for de tabte midler, der er indbetalt fra eller hævet til tredjeparts betalingskonti. Hvis sikkerhedstjekket konstaterer, at du er i strid med den tidligere specificerede regel, forbeholder kasinoet sig retten til at annullere alle resulterende gevinster. Hjemmesiden tillader at spille med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, INR, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Det mindste indskudsbeløb er 20 EUR eller tilsvarende. og afhænger af den betalingsmetode, du vælger. Det samme gælder for maksimumsbeløbet. Vær venligst opmærksom på at tjekke siden Betalinger eller kontakte casinoets supporttjeneste for flere detaljer. Bemærk venligst, at på grund af kryptovalutaernes natur, kan indskudsgrænser ikke anvendes på kryptovalutaindskud. Du er velkommen til at bruge enhver anden tilgængelig indbetalingsbegrænsningsmulighed.

Minimumsbeløbet for udbetaling er 20 EUR eller tilsvarende. og vil afhænge af den betalingsmetode, du vælger, og det samme gælder for det maksimale beløb. Hvis det anmodede beløb overstiger grænserne for en bestemt betalingsmetode, vil det blive udbetalt i rater.

Kasinoet har et maksimalt udbetalingsbeløb på:

• 4.000 EUR eller tilsvarende pr. dag; med kasinodagen, der starter kl. 00:00 og slutter kl. 23:59 UTC (Coordinated Universal Time).
• 10.000 EUR eller tilsvarende pr. uge; fra den første vellykkede betaling sendt til dig i løbet af denne uge;
• 30.000 EUR eller tilsvarende pr. måned; fra den første kalenderdag i måneden;

Ovenstående begrænsning er til stede til enhver tid, medmindre det er angivet i vilkårene og betingelserne for en specifik kampagne. Begrænsninger for udbetalingsbeløb kan også blive ændret for spillere med et højere VIP-niveau efter kasinoets eget skøn, hvilket spillere vil blive informeret om på forhånd.

Hvis din konto har en vindende saldo med forbehold for udbetaling af mere end 30.000 EUR eller tilsvarende, forbeholder Casinoet sig retten til at opdele udbetalingen i månedlige rater på maksimalt 30.000 EUR, indtil det fulde beløb er blevet udbetalt. Alle progressive jackpot-gevinster er underlagt fuld betaling.

Kasinoet er ikke en finansiel institution og må ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke bære nogen renter, og ingen pengekonvertering eller udvekslingstjenester vil blive tilbudt dig på noget tidspunkt.

Den maksimale fortjeneste, du kan tjene på alle kasinospil, eksklusive progressive jackpotgevinster, inden for en 24-timers periode er begrænset til et hundrede tusinde EUR (eller det samme numeriske beløb i din lokale valuta) for VIP Platinum, VIP Diamond-brugere og halvtreds tusinde EUR for VIP-guld, VIP-sølv og Casual-bruger. Hvis din fortjeneste overstiger disse beløb inden for en 24 timers periode, vil eventuelle yderligere væddemål eller væddemål placeret i løbet af det tidsrum blive betragtet som ugyldige, og de satsede beløb vil blive returneret til dig. Hvis et væddemål eller et væddemål får dit overskud til at overskride den specificerede grænse inden for den 24 timers periode, vil du kun være berettiget til at modtage betaling op til 100.000 EUR, hvis du er en VIP Platinum, VIP Diamond-bruger, eller op til halvtreds tusinde EUR, hvis du er en VIP Gold, VIP Silver og Casual bruger. Eventuelle overskud ud over disse grænser kan ikke udbetales efter vores skøn.

9. FOREBYGGELSE AF SVIG

Kasinoet bruger en streng anti-svindelpolitik og forskellige værktøjer til at forhindre og opdage svigagtige aktiviteter, der kan kompromittere integriteten og retfærdigheden af ​​spilmiljøet.

Hvis du er mistænkt, herunder, men ikke begrænset til:

• samordning med andre spillere - begivenheder bestående af samarbejde mellem to eller flere spillere for at snyde eller opnå en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet, f.eks. deling af information eller koordinering af væddemål;
• udvikling af strategier rettet mod at opnå en uretfærdig fordel og/eller gevinster - hensigten om at manipulere spillets resultat med sikret ulovlig fortjeneste;
• svigagtige handlinger mod andre kasinoer eller inden for kasinonetværket og/eller mod betalingsudbydere - vildledende handlinger eller ordninger, der sigter mod at bedrage andre kasinoer under samme platform eller inden for samme netværk eller målrette betalingsudbydere med de samme handlinger;
• tilbageførsler - påbegynde tilbageførsler af transaktioner eller bestride de gennemførte transaktioner;
• oprette mere end én konto med den hensigt at påtage sig den anden persons identitet uanset formålet;
• engagere sig i lavrisiko-spil - systematisk kun dække rød/sort udfald i rouletter eller systematisk dække halvfjerds (70) eller flere procent af bordet (mere end 25 af 36 numre på bordet) med den hensigt at skjule oprindelsen og/eller overføre midlerne mellem spillere i kasinoet;
• andre typer svigagtige aktiviteter, der ikke er inkluderet i ovenstående liste, som fastsat i den nuværende forebyggelse af bedrageri og hvidvaskning af penge og bekæmpelse af finansiel terrorisme;

Kasinoet har nultolerance for fordelsspil. Enhver spiller, der vil forsøge at opnå fordelen ved kasinokampagner, accepterer, at opnåede gevinster og kampagnerne vil blive annulleret af følgende årsager:

• brug af stjålne kort;
• oprettelse af mere end én casinokonto for at få en fordel fra casinokampagner;
• tilvejebringelse af bevidst ukorrekte registreringsdata;
• tilvejebringelse af forfalskede eller bevidst ændrede originale dokumenter;
• enhver anden svigagtig handling, der har til formål at vinde fordelen over kasinoet;

Kasinoet forbeholder sig retten til at anvende begrænsningsforanstaltninger, hvis nogen handlinger fra ovenstående ville blive opdaget på din konto, inklusive, men ikke altid begrænset til: annullering af eventuelle gevinster opnået i strid med og på ubestemt tid spærring af adgangen til kasinokontoen.

Kasinoet vil beholde alle betalinger, hvis din konto giver anledning til begrundet mistanke, eller hvis du har været involveret i at manipulere casinosystemerne. Der vil blive rejst strafferetlige anklager mod enhver spiller eller enhver anden person, der har/har manipuleret casinosystemet eller forsøgt at gøre det. Kasinoet forbeholder sig retten til at afslutte og/eller ændre ethvert spil eller begivenhed, der har vist sig at være eksternt manipuleret for at genoprette gameplayet til en tilstand før overtrædelse.

Skulle du blive opmærksom på eventuelle fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer du at undlade at udnytte dem. Du accepterer straks at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed til kasinoet. Skulle du undlade at opfylde sådanne forpligtelser, har kasinoet ret til fuld kompensation for alle omkostninger relateret til fejlen eller ufuldstændigheden, herunder eventuelle omkostninger i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den mislykkede meddelelse.

Midler indsat til kasinoet er kun beregnet til underholdningsformål. Som en forebyggende foranstaltning til hvidvaskning af penge er enhver indbetaling underlagt indsats 3 gange i spilleautomater og 10 gange i andre typer spil (bordspil, roulette, videopoker osv.) - hvilket betyder, at spilleren skal placere væddemål 3 gange, før midlerne bliver tilgængelige for udbetaling. Casinoet vil annullere alle betalinger, indtil spilleren har satset tilstrækkeligt på de tilsluttede indbetalinger.

10. TILBAGEBETALINGSPOLITIK

En anmodning om tilbagebetaling vil kun blive overvejet, hvis den anmodes om inden for de første fireogtyve (24) timer efter den påståede transaktion, eller inden for tredive (30) kalenderdage, hvis en spiller hævder, at en anden person har fået adgang til hans/hendes spillerkonto.

Hvis du har finansieret din konto med et kreditkort, forbeholder Casino sig retten til at betale alle udbetalingsanmodninger op til det samlede beløb, der er indbetalt som refusion for de køb, du har foretaget. Hvis dine udbetalinger overstiger det samlede indsatte beløb, vil et eventuelt overskydende beløb blive udbetalt til dig via en af ​​vores tilgængelige alternative metoder.

Inden en tilbagebetaling behandles, vil alle bonusser og gevinster på din saldo blive trukket fra før beregningen af ​​det beløb, der skal refunderes.

I tilfælde af at køb af kreditkort anses for at indebære en uacceptabel risiko af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager, enten af ​​vores betalingsbehandlere eller af kasinoet, vil vi indlede refusioner for alle sådanne transaktioner tilbage til kreditkortet og underrette alle relevante myndigheder og parter.

Alle omkostninger, der kan opstå ved tilbagebetalingsproceduren, er på spilleren.

Kontakt vores supportteam på [email protected] for at høre om muligheden for en refusion. Liste over nødvendige dokumenter for at fortsætte med tilbagebetalingen (bemærk venligst, at yderligere dokumenter kan anmodes om): foto af id, foto eller skærmbillede af betalingssystemet, foto eller skærmbillede af dokumentet, der bekræfter den aktuelle adresse. Vi forbeholder os retten til at foretage et telefonopkald til det nummer, der er angivet på din brugerkonto, hvilket efter vores skøn kan være en nødvendig del af KYC-proceduren. Udbetalinger kan blive afsluttet, indtil kontoen er fuldt bekræftet. Vi vil gøre en rimelig indsats for at kontakte dig vedrørende tilbagetrækning af midler, men hvis vi ikke er i stand til at nå dig (via e-mail eller telefon) inden for to (2) uger fra datoen for udbetalingsanmodningen, vil kontoen blive låst, da du ikke har bestået KYC-proceduren. Alle refusionsudbetalinger behandles i princippet mellem fem og syv (5-7) bankdage.

11. SOMENDE KONTI

Hvis du ikke har logget ind eller logget ud i seks på hinanden følgende måneder, får din konto status som inaktiv (hvilende). Casinoet forbeholder sig retten til at debitere din konto for et månedligt administrationsgebyr på minimum 25 EUR (eller et tilsvarende beløb i din kontos aktive saldovaluta), så længe din konto har en positiv saldo. Ved at indsende samtykket med disse vilkår og betingelser, giver du kasinoet tilladelse til at debitere dette gebyr fra din konto i begyndelsen af ​​måneden efter den dag, hvor din konto har opnået status som inaktiv, hvilket du vil blive informeret om via e-mail. Kasinoet stopper med at trække det administrative gebyr, hvis din konto genaktiveres, eller kontosaldoen når nul.

12. KLAGEPROCEDURE

Alle spillere tilbydes den udpegede procedure med at adressere deres klager til kasinoet. Du opfordres til at indsende klagen gennem kundesupportkanaler, herunder, men ikke begrænset til: live chatfaciliteter, support-e-mailadresse eller onlineformular. Du vil blive informeret ved modtagelsen af ​​klagen senest 24 timer efter indsendelsen. Når kasinoet har afsluttet undersøgelsen, vil du blive informeret om resultaterne og løsningen via e-mail. Der kan foretages en opfølgning for at give feedback vedrørende klageprocessen og resultaterne. Alle klager, undersøgelser og beslutninger vil blive dokumenteret med henblik på registrering og kvalitetssikring.

Du kan eskalere klagen til spillemyndigheden eller anmode om en gennemgang af en udpeget tvistbilæggelsestjeneste for spil, hvis du ikke er tilfreds med casinoets løsning.

13. UDLØBSPERIODE

Du accepterer, at ethvert krav og/eller sagsgrund, der opstår som følge af eller relateret til disse vilkår og betingelser eller en service leveret af kasinoet, skal indgives inden for et (1) år efter, at et sådant krav eller sagsgrund er opstået.

14. IKKE OVERFØRES

Du kan ikke overdrage, pantsætte eller overføre ejerskab under nogen som helst titel til krav, der opstår fra disse vilkår og betingelser, brugen af ​​hjemmesiden eller deltagelse i spillene mod kasinoet uden samtykke fra kasinoet. Dette forbud er udformet som en klausul om ikke-overførbarhed fra artikel 83, stk. 2 i bog 3 i Curacaos civile lovbog og omfatter overførsel af enhver form for værdiaktiver, herunder, men ikke begrænset til, ejerskab af konti, gevinster, indskud, væddemål, rettigheder og/eller krav i forbindelse med disse aktiver, juridiske, kommercielle eller på anden måde. Forbuddet mod nævnte overførsler omfatter dog også er ikke begrænset til behæftelse, pantsætning, overdragelse, brugsret, handel, mæglervirksomhed, hypotekation og/eller gaver i samarbejde med en tillidsmand eller enhver anden tredjepart, virksomhed, fysisk eller juridisk person, enhed på nogen måde eller form.

15. VOLDGIFT

Alle tvister, der måtte opstå mellem dig og kasinoet, inklusive deres efterfølgere i ejendomsretten under generel eller særlig titel som følge af disse vilkår og betingelser eller som følge af yderligere aftaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal udelukkende afgøres ved voldgift på Curacao og i overensstemmelse med Curacaos civile retsplejeregler.