Gælder fra: 08.02.2021 Sidst opdateret: 26.04.2024

Privatlivspolitik

Definitions

Definitioner Personoplysninger betyder enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"); en identificerbar fysisk person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, især ved henvisning til en identifikator såsom et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af den pågældende person.

Behandling betyder enhver aktivitet eller række af aktiviteter, der udføres på personoplysninger eller sæt af personoplysninger, uanset om det sker automatisk eller ej, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, konsultation, brug, videregivelse ved transmission, udbredelse eller på anden måde tilgængeliggørelse, samordning eller kombination, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.

Profilering betyder enhver form for automatisk behandling af personoplysninger, der består i brugen af personoplysninger til at evaluere visse personlige aspekter ved en fysisk person, især til at analysere eller forudsige aspekter vedrørende den pågældende persons arbejdsindsats, økonomiske situation, helbred, personlige præferencer, interesser, pålidelighed, adfærd, placering eller bevægelser.

Dataansvarlig betyder den fysiske eller juridiske person, offentlige myndighed, institution eller andet organ, der alene eller sammen med andre bestemmer formålet med og midlerne til behandlingen af personoplysninger; hvor formålet med og midlerne til sådan behandling bestemmes af EU-lovgivning eller national lovgivning i en medlemsstat, kan den dataansvarlige eller de specifikke kriterier for dennes udpegning være fastsat i EU-lovgivning eller medlemsstatslovgivning. Databehandler betyder en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, institution eller andet organ, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige.

Modtager betyder en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, institution eller andet organ, som personoplysninger videregives til, uanset om det er en tredjepart eller ej. Dog skal offentlige myndigheder, der modtager personoplysninger som led i en bestemt undersøgelse i henhold til EU- eller medlemsstatslovgivning, ikke betragtes som modtagere; behandlingen af disse data af disse myndigheder skal være i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler i henhold til formålet med behandlingen.

Tredjepart betyder en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, institution eller andet organ, der ikke er den registrerede, den dataansvarlige, databehandleren eller personer, der under den dataansvarliges eller databehandlerens direkte myndighed er autoriseret til at behandle personoplysninger.

Den registreredes samtykke betyder enhver frivillig, specifik, informeret og utvetydig tilkendegivelse fra den registrerede, hvorved han eller hun ved en erklæring eller en klar bekræftende handling giver sit samtykke til behandling af personoplysninger vedrørende ham eller hende.

Brud på persondatasikkerhed betyder et sikkerhedsbrud, der fører til utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret offentliggørelse af eller adgang til personoplysninger, der er transmitteret, opbevaret eller på anden måde behandlet.

Koncern af virksomheder betyder en modervirksomhed og dens datterselskaber.

Tilsynsmyndighed betyder en uafhængig offentlig myndighed, der er etableret af en medlemsstat i henhold til artikel 51 i GDPR.

Generelt

Denne meddelelse sammen med de Generelle Vilkår og Betingelser, der er tilgængelige på hjemmesiden, fastlægger grundlaget for, hvordan vi behandler enhver personoplysning, vi indsamler fra dig, eller som du giver os. Læs venligst følgende nøje for at forstå vores synspunkter og praksis vedrørende dine personoplysninger, samt hvordan vi håndterer dem. Ved at registrere en Spillerkonto på hjemmesiden bekræfter du din accept af denne Privatlivspolitik. Bemærk venligst, at hvis du ikke accepterer vilkårene i denne Privatlivspolitik og vælger ikke at give de nødvendige personoplysninger, kan din adgang til visse funktioner og tjenester på denne hjemmeside være begrænset.

Bemærk, at denne Privatlivspolitik udgør en aftale mellem dig og virksomheden. Det er vigtigt at bemærke, at denne Privatlivspolitik kan blive opdateret og revideret med jævne mellemrum. Selvom vi vil gøre en rimelig indsats for at informere dig om væsentlige ændringer, anbefaler vi, at du regelmæssigt gennemgår denne Privatlivspolitik for at holde dig opdateret om vores aktuelle praksis vedrørende indsamling, brug og beskyttelse af dine personoplysninger. Din fortsatte brug af hjemmesiden og/eller dens tjenester udgør din accept af Privatlivspolitikken.

www.staycasino.com værdsætter din integritet og dit privatliv højt og er forpligtet til at håndtere alle dine personoplysninger på en gennemsigtig, retfærdig og lovlig måde. Denne privatlivspolitik (sammen med Vilkår & Betingelser og Cookie-politikken) fastlægger grundlaget for, hvordan www.staycasino.com indsamler, opbevarer og anvender dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, samt hvilke rettigheder du har, og hvordan loven beskytter disse rettigheder i henhold til Forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, samt om ophævelse af direktiv 95/46/EF (Generel Databeskyttelsesforordning, GDPR).

Denne hjemmeside er udelukkende beregnet til personer over 18 år, og vi indsamler ikke bevidst data om personer under denne alder. Hvis det bliver klart for os, at vi har indsamlet personoplysninger om personer under 18 år som følge af misbrug af vores hjemmeside, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at sådanne data håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Om os

Hjemmesiden www.staycasino.com ("Casino", "Hjemmeside", "Virksomhed", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af Hollycorn N.V., et selskab registreret og etableret under lovgivningen i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registreret adresse på Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.

Som dataansvarlig har vi en juridisk forpligtelse i henhold til spillelovgivningen til at behandle personoplysninger fra spillere for at give dem mulighed for at deltage i spil og levere supplerende tjenester.

Når vi nævner “Virksomhed”, “Koncern”, “vi”, “os” eller “vores” i denne privatlivsmeddelelse, henviser vi til Hollycorn N.V.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Af denne grund har vi udpeget en databeskyttelsesrådgiver (“DPO”), hvis ansvar er at sikre, at virksomheden overholder sine juridiske forpligtelser i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger, og som er din kontaktperson for eventuelle spørgsmål vedrørende denne Privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål om denne politik, herunder anmodninger om at udøve dine juridiske rettigheder eller klager over krænkelse af dine rettigheder, bedes du kontakte vores DPO via e-mail på [email protected].

Kontakt os

Du kan altid kontakte os vedrørende denne politik, hvis du ønsker at:

Bekræfte nøjagtigheden af de personoplysninger, vi har indsamlet om dig;
Få information om vores brug af dine personoplysninger;
Forbyde fremtidig brug af dine data til direkte markedsføringsformål;
Modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig.

Hvis du har givet samtykke til at modtage reklamemateriale under registreringen, kan vi bruge dine personoplysninger, herunder din e-mailadresse og telefonnummer, til at sende dig markedsføringskommunikation om produkter, tjenester og kampagner, baseret på dit samtykke. Dette kan omfatte information om produkter og tjenester fra vores forretningspartnere, såsom udbydere af casinospil. Du kan konfigurere dine markedsføringspræferencer i din personlige konto ved at følge linket staycasino.com/user.

Opdatere eller rette oplysninger, du har givet os (i sådanne tilfælde skal du give eventuel dokumentation, som vi med rimelighed måtte kræve for at foretage sådanne ændringer). Bemærk, at det er ulovligt at give os falske oplysninger om dig, og det er dit ansvar at sikre, at vi altid har dine korrekte oplysninger.

For at opfylde dine anmodninger i henhold til denne privatlivspolitik kan du bruge følgende kommunikationsmetoder:

Via e-mail: [email protected]
Via Live Chat på StayCasino
Via e-mail til databeskyttelsesrådgiveren: [email protected]

Bemærk venligst, at e-mails i nogle tilfælde kan ende i spam eller slet ikke nå modtageren af tekniske årsager.

Hvis din anmodning ikke er besvaret inden for 10 dage, anbefaler vi kraftigt, at du kontakter os igen for en præcisering via alternative kommunikationsmetoder.

Vi respekterer og værdsætter dit privatliv. Du kan altid kontakte databeskyttelsesrådgiveren via [email protected], hvis:

du mener, at dit privatliv er blevet krænket
fristerne for udførelse af en anmodning om en kopi af dine data er blevet overskredet
du har brug for afklaring af bestemmelserne i denne privatlivspolitik
du ønsker at modtage en kopi af dine personoplysninger gemt på tværs af alle Hollycorn N.V.-licenser

Vi bestræber os på at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. I nogle tilfælde kan det tage længere tid end en måned, hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har fremsat flere anmodninger. I sådanne tilfælde vil vi informere dig og holde dig opdateret.

Oplysninger vi indsamler

Oplysninger, du giver os. Dette inkluderer enhver information, du angiver, når du udfylder formularer på vores kontoregistreringssider, samt enhver anden data, du sender via hjemmesiden eller e-mail. Det inkluderer oplysninger, du giver, når du registrerer dig for at bruge vores hjemmeside, abonnerer på vores tjeneste, foretager indskud, væddemål eller udbetalinger på vores hjemmeside, deltager i chatrum, accepterer bonusser eller andre kampagner tilgængelige på vores hjemmeside, enhver due diligence-dokumentation, du deler med os, herunder spørgeskema om formueoprindelse og tilhørende dokumentation, samt når du rapporterer et problem eller indgiver en klage hos os. De oplysninger, du giver os, kan omfatte dit navn, brugernavn, adresse, fødselsdato, bopælsland og nationalitet, identifikationsnummer, e-mailadresse, telefonnummer, finansielle oplysninger og kreditkortoplysninger, personlig beskrivelse, identitetsbevis, adressebevis, bevis for midler og fotografi.
Teknisk information, som inkluderer internetprotokol (IP)-adressen brugt til at forbinde din computer til internettet, dine loginoplysninger, browsertype og version, tidszoneindstilling, browser-plugin-typer og versioner, operativsystem og platform, oplysninger om dit besøg, herunder fulde Uniform Resource Locators (URL’er), samt oplysninger modtaget fra cookies. Se venligst vores Cookie-meddelelse for yderligere detaljer om de typer af cookies, vi anvender.
Spilinformationsdata. Dette omfatter spil, du har spillet, og varigheden af hvert spil og sidebesøg, samt interaktionsoplysninger på de besøgte sider.
Analyseinformation. I nogle tilfælde kan vi indsamle oplysninger om din brug af tjenesterne, såsom brug af applikationer, logfiler, brugeraktivitet (f.eks. viste sider, den tid der er brugt på bestemte sider, online browsing, klik, handlinger osv.), tidsstempler, advarsler osv. Disse oplysninger indsamles blandt andet til fejlfinding af fejl og problemer samt til forsknings- og analyseformål vedrørende din brug af tjenesterne.
Oplysninger, vi modtager fra andre kilder. Dette er oplysninger, vi modtager om dig, hvis du bruger nogen af vores hjemmesider eller tjenester, der drives af koncernen. Hvis du har konti på flere hjemmesider, der drives af koncernen, kan vi sammenstille information om dig fra hver hjemmeside i én samlet dataopbevaring. Disse data er vigtige for os til statistiske formål, men især relevante i forbindelse med vores forpligtelser vedrørende hvidvaskning af penge og ansvarligt spil, som følge af lovgivning.

Under leveringen af tjenester til dig arbejder vi også tæt sammen med tredjeparts databehandlere samt fælles og/eller uafhængige dataansvarlige (herunder for eksempel forretningspartnere, underleverandører inden for tekniske, betalings- og leveringsydelser samt levering af markedsføringsoplysninger såsom CRM-værktøjsudbydere, e-mail-marketingpartnere, SMS-udbydere, distributører af direkte mail og udgående opkaldsudbydere), reklamenetværk og affilierede netværk, analyseudbydere, due diligence-efterretningsselskaber, informationssøgningstjenester og kreditoplysningsbureauer. Denne kategori inkluderer også oplysninger, vi modtager fra vores udgivere, annoncører og andre partnere, som vi arbejder sammen med for at levere annoncer og personligt tilpasset indhold til dig og genkende dig på tværs af browsere og enheder. Dette kan omfatte pseudonyme annoncør-identifikatorer, som nogle annoncører eller tredjeparts annonceplatforme vælger at dele med os. Databehandlere behandler personoplysninger i henhold til vores skriftlige instruktioner, og deres aktiviteter vil være begrænset til dem, der er nødvendige for at hjælpe os med at levere tjenesten til dig.

Kategorier af data, vi opbevarer om dig

Personoplysninger betyder enhver information om en individuel person, hvorfra denne person kan identificeres direkte eller indirekte. Det omfatter ikke data, hvor identiteten er fjernet (anonyme data).

De personoplysninger, der indsamles og behandles om dig, kan grupperes i følgende kategorier:

Identitetsdata inkluderer fornavn, mellemnavn, efternavn, e-mail, brugernavn eller lignende identifikator, fødselsdato, køn.

Kontaktdata inkluderer bopælsadresse, e-mailadresse, telefonnumre samt andre tilgængelige kommunikationsmidler.

Finansielle data inkluderer oplysninger om din løn og formue, oplysninger om kilderne til de midler, du bruger til at foretage indbetalinger hos os, samt bankkontooplysninger, betalingskort eller betalingskontodetaljer, herunder oplysninger i eventuelle kontoudtog, scannede dokumenter, der bekræfter din indkomst, og lignende dokumentation indsamlet til KYC-formål.

Transaktionsdata inkluderer detaljer om indskud og udbetalinger, væddemål og andre oplysninger om spil, du har spillet på vores sider.

Tekniske data inkluderer internetprotokol (IP)-adresse, dine loginoplysninger, browsertype og version, tidszoneindstilling og placering, browser-plugin-typer og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til denne hjemmeside.

Brugsdata inkluderer oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, online-identifikator til login (e-mail), adgangskode (krypteret), spillede spil, login- og logout-tider, spillets varighed, bonusser og kampagner, du har gjort krav på, oplysninger om ansvarligt spil, grænser og historik samt AML-klassificering.

Markedsførings- og kommunikationsdata inkluderer dine præferencer for at modtage markedsføringsmateriale fra os og vores tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer.

Særlige kategorier af personoplysninger. Hvis du selv giver os sådanne oplysninger, og for at overholde vores juridiske forpligtelser, skal vi også indsamle nogle særlige kategorier af personoplysninger om dig såsom

Oplysninger relateret til ansvarligt spil, der kan betragtes som medicinske data
Oplysninger om din race eller etniske oprindelse, som kan udledes af de dokumenter, du har uploadet.

Hvordan vi kan bruge din data

Oplysninger, du giver os:

– for at opfylde vores forpligtelser i henhold til de vilkår og betingelser, der er indgået mellem dig og os, samt for at levere de spiltjenester, du anmoder om, acceptere dine indbetalinger og behandle dine udbetalinger, udføre svindelhåndteringsprocesser, besvare eventuelle spørgsmål eller klager, du måtte have, samt andre understøttende forhold relateret til de primære tjenester, vi leverer til dig;
– forudsat at du har givet samtykke til at blive kontaktet med markedsføringsinformation fra koncernen, for at give dig information om vores tjenester, bonussystemer og kampagner samt information om produkter og kampagner fra relaterede sider, der drives af koncernen eller dens brands;
– for at levere skræddersyet reklame på hjemmesiden baseret på din interaktion med hjemmesiden eller dine brugsdata;
– for at informere dig om ændringer i vores tjenester;
– for at opfylde forpligtelser i henhold til lovgivning om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og de regler og bestemmelser, der gælder herunder, samt enhver anden lovgivning, som vi fra tid til anden måtte være underlagt.

Oplysninger, vi indsamler om dig

– for at administrere vores hjemmeside og til interne formål, herunder fejlfinding, dataanalyse, test, forskning, statistiske og undersøgelsesformål. Sådanne oplysninger indsamles typisk via brug af cookies. For mere information om cookies, se venligst vores Cookie-meddelelse, som også giver vejledning i, hvordan cookies kan deaktiveres;

– for at kontakte dig med markedsføringsinformation og give dig oplysninger om tjenester, bonussystemer og kampagner samt information om nuværende og fremtidige produkter og kampagner, der tilbydes af det brand, du er registreret hos, eller med markedsføringsmateriale fra brandpartnere, hvis du har givet samtykke til at modtage sådanne materialer;

– for at udføre svindelhåndtering og risikostyring, herunder tildeling af en risikoprofil eller risikostatus til din konto;

– for at vurdere din adfærd og mønstre på hjemmesiden, hvilket bruges til at opbygge en detaljeret kundeprofil om dig på forskellige områder, herunder, men ikke begrænset til:

Virksomheden kan oprette et register over bonusmisbrugere, og personer på denne liste kan udelukkes fra fremtidige kampagner eller endda blokeres fra at bruge virksomhedens tjenester. Dette inkluderer analyse af andre former for svindel og svigagtig adfærd.
Vi overvåger dine transaktioner og din adfærd for at sikre ansvarligt spil, så din interaktion med os forbliver sjov og underholdende og ikke skadelig for dig. Vi kan tildele en score for ansvarligt spil til din konto baseret på de oplysninger, vi indsamler samt et spørgeskema om ansvarligt spil, som du kan blive bedt om at udfylde. Som et resultat af vores vurdering kan du blive markeret som en "Problemspiller" eller som en person, der er sårbar over for spilafhængighed.
Som en del af vores forpligtelse til at forhindre hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme kan vi også analysere dine personoplysninger og sammenligne dem med tredjeparts datakilder, opbygge en AML-profil (Anti-Money Laundering) på dig og tildele din konto en risikoscore baseret på de oplysninger, du har givet os, samt de oplysninger, vi har indsamlet om dig. Vi fører også et register over alle kunder, der anses for at være højrisikokunder fra et hvidvaskningsperspektiv.

Bemærk, at vi til disse formål delvist bruger profilering, men den endelige beslutning foretages af mennesker. Dog kan vi ikke afsløre den præcise logik bag profileringen, da dette ville kunne bruges til at omgå disse kontrolmekanismer, som er designet til at beskytte vores forretning og sikre overholdelse af lovgivningen.

– for at forbedre vores hjemmeside, så indhold præsenteres på den mest effektive måde for dig og din computer;

– for at give dig mulighed for at deltage i interaktive funktioner af vores tjenester, når du vælger at gøre det;

– som en del af vores bestræbelser på at holde vores hjemmeside sikker og beskyttet;

– for at måle eller forstå effektiviteten af den reklame, vi viser dig og andre, samt for at levere relevante kampagner til dig;

– for at give dig forslag og anbefalinger om vores produkter.

– Vi kan også indsamle, bruge og dele aggregerede data såsom statistiske eller demografiske data til ethvert formål. Aggregerede data kan være afledt af dine personoplysninger, men anses ikke for at være personoplysninger i henhold til lovgivningen, da de ikke direkte eller indirekte afslører din identitet. For eksempel kan vi sammenlægge dine brugsdata for at beregne procentdelen af brugere, der får adgang til en bestemt funktion på hjemmesiden. Hvis vi imidlertid kombinerer eller forbinder aggregerede data med dine personoplysninger, så de kan identificere dig direkte eller indirekte, behandler vi de kombinerede data som personoplysninger, der vil blive brugt i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Oplysninger, vi modtager fra andre kilder

Vi vil kombinere disse oplysninger med oplysninger, du giver os, og oplysninger, vi indsamler om dig. Vi vil bruge disse oplysninger og den kombinerede information til de formål, der er beskrevet ovenfor (afhængigt af hvilke typer oplysninger vi modtager). Andre kilder inkluderer tredjeparts tjenesteudbydere af aldersverifikationsværktøjer, identitets- eller adresseverifikationstjenester, tilsynsmyndigheder eller enheder, der fører centrale databaser over problemspillere, udbydere af PEP- og sanktionssøgninger samt andre lignende udbydere, som vi kan indgå aftaler med fra tid til anden. Vi kan også modtage oplysninger om dig, der er indsamlet fra andre sider, der drives af koncernen, hvilket hjælper os med at levere en bedre service til dig eller forhindre bonusmisbrugere og problemspillere i at benytte vores tjenester.

Lovligt grundlag for behandling af personoplysninger

Nedenfor har vi i tabelformat angivet en beskrivelse af alle de måder, hvorpå vi planlægger at bruge dine personoplysninger, samt hvilket juridisk grundlag vi baserer os på for at gøre det. Vi har også identificeret vores legitime interesser, hvor det er relevant. For så vidt angår behandling af personoplysninger baseret på en juridisk forpligtelse, henviser vi til bestemmelserne i Anti-Money Laundering Directive (EU) 2015/849 fra Europa-Parlamentet og Rådet samt Malta Gaming Act (Cap 583).

Indsamlede data	Hvordan indsamler vi dine data?	Formål med indsamling	Juridisk grundlag for behandling af data
Identifikationsdata – dette inkluderer fuldt navn, brugernavn efter valg, fødselsdato, køn	Anmodet om ved registrerin	(1) Kundeidentifikation og oprettelse af unik kundeprofil (2) Kundeverifikation til bekæmpelse af hvidvaskning af (“ AML”) formål (3) Identifikation af kunden, når der tages kontakt	(1) Udførelse af kontrakt (2) Juridisk forpligtelse (3) Udførelse af kontrakt
Kontaktoplysninger – dette inkluderer e-mailadresse, hjemmeadresse, mobiltelefonnummer, skype eller ethvert andet tilgængeligt kommunikationsmiddel	Anmodet om ved registrering og/eller KYC-procedure	(1) Kundeidentifikation og oprettelse af unik kundeprofil (2) Kontakt til kunder med henblik på support (3) Formidling af brandets markedsføringsmateriale (4) Formidling af markedsføringsmateriale fra andre af koncernens brands (5)Verificering af spillerens identitet	(1) Udførelse af kontrakt (2) Udførelse af kontrakt (3) Legitimate interest (4) Samtykke (5) Juridisk forpligtelse
Data, der kræves til verifikationsformål – dette inkluderer dine identifikationsdokumenter, bevis på adresse og muligvis kilde til midler, kilde til rigdom.	Skal uploades på spillerprofilen efter anmodning; kan anmodes om enten via pop op på hjemmesiden eller via e-mail.	(1) Bekræftelse af spillerens identitet (2) Påkrævet for at vi kan overholde AML-loven	(1) Juridisk forpligtelse (2) Juridisk forpligtelse
Finansielle data – dette vil omfatte de finansielle detaljer vedrørende dine indbetalings- og udbetalingsmetoder efter eget valg, derfor dine bankoplysninger, betalingskortoplysninger eller alle relevante detaljer vedrørende de valgte betalingsmetoder.	Indsamlet ved indbetaling eller udbetaling af midler til spillerens konto. Kan også indsamles, når vi har forespørgsler via e-mail / chat/opkald	(1) Nødvendig for at give dig tjenesten (dvs. for at indbetale midler på spillerkontoen) (2) Påkrævet til Know-Your-Customer (“KYC”) checks (kilde til midler) (3) Påkrævet til kontrol af cyberkriminalitet (4) For at sikre en politik med lukket kredsløb	(1) Udførelse af kontrakt (2) Juridisk forpligtelse (3) Legitimate interest (4) Juridisk forpligtelse
Transaktionsdata – dette inkluderer detaljer vedrørende betalinger foretaget til og af dig;	Genereres automatisk, når der foretages ind- og udbetalinger	(1) Nødvendigt for at kunne levere tjenesten til dig (2) Nødvendig for at overholde AML-lovgivning og spillelicens krav (3) Nødvendigt for at spore din aktivitet med henblik på socialt ansvar foranstaltninger	(1) Udførelse af kontrakt (2) Juridisk forpligtelse (3) Juridisk forpligtelse
Spildata – dette inkluderer detaljer vedrørende de spil, du spiller på vores hjemmeside (dvs. din spilaktivitet)	Genereres automatisk med spilaktivitet	(1) Nødvendigt for at kunne levere tjenesten til dig (2) Nødvendigt for at overholde lovgivningen om fjernspil	(1) Udførelse af kontrakt (2) Juridisk forpligtelse
Data vedrørende din kommunikation med os (via e-mail, live chat, telefonopkald)	E-mail-korrespondance og live chat, når der tages kontakt, telefonopkald kan blive optaget af hensyn til registreringskrav	(1) Nødvendigt for at give dig tjenesten (til kundeforespørgsler, kommunikation af nødvendige problemer) (2) Kan bruges til at styre risici, få professionel rådgivning eller til at etablere og forsvare vores juridiske krav, hvad enten det er i retten eller i en udenretslig procedure	(1) Udførelse af kontrakt (2) Legitimate interest
Profildata - Data vedrørende dine spilvaner og dine præferencer	Automatisk genereret med spil eller ved hjælp af cookies til at logge præferencer	(1) Kan bruges i aggregeret og anonymiseret form til at forbedre service (2) Kan bruges til en mere personlig brugeroplevelse (3) Segmentering i forbindelse med hvidvaskning af penge og socialt ansvar (4) Målrettet markedsføring	(1) Berettiget interesse. Data i anonymiseret form er ikke personoplysninger efter det. (2) Samtykke (3) Juridisk forpligtelse (4) Samtykke
Data om ansvarligt spil	Test af selvevaluering	(1) Profilering af ansvarligt spil (2) Identifikation og undersøgelse af spilaktivitet til ansvarlige spilformål	(1) Juridisk forpligtelse (2) Legitimate interest
Tekniske data - dette kan omfatte din internetprotokol (IP) adresse, dine login-data, browsertype og -version, indstilling af tidszone og placering, operativsystem og platform. Brugsdata – inkluderer data vedrørende, hvordan du bruger vores hjemmeside	Cookie data	(1) Lokaliseringsdata / IP bruges til at sikre, at kunden ikke er fra et begrænset land eller højrisikoland (2) Placeringsdata / IP-adresse bruges også til at sikre, at de ikke bruger proxyer eller VPN'er, for at sikre, at de ikke misbruger bonusser eller bedrager ved hjælp af ansøgningssvindel (3) Alle andre data (herunder placering og IP) bruges til at forbedre hjemmesidefunktionalitet, fejlfinding af tekniske problemer, skabe flere produkter til forskellige platforme	(1) Juridisk forpligtelse (2) Legitimate interest (3) Legitimate interest
Mine RTP-data – Kan omfatte din hitrate, det samlede antal spins, samlet RTP på din konto, din egen RTP sammenlignet med spillene’ RTP'er, største gevinst på specifikke spil og indsats placeret for at opnå den gevinst	Genereres automatisk med gameplay	(1) For at sikre, at vi er i overensstemmelse med alle relevante krav vedrørende RTP for vores tjenester.	(1) Juridisk forpligtelse
Cookie-data – se venligst voresCookie-politik for yderligere oplysninger om, hvordan og til hvilke formål vi indsamler dine cookies.

Deling af data

På grund af arten af vores tjenester kan vi, for at behandle dine data som beskrevet ovenfor i denne privatlivspolitik, være nødt til at dele dine personoplysninger med en række betroede tredjeparter. Disse tredjeparter inkluderer:

Ethvert medlem af koncernen, der har brug for adgang til dine personoplysninger for at levere de tjenester, du anmoder om. De data, vi modtager og indsamler om dig, kan deles med ethvert medlem af koncernen og kan bruges til forebyggelse af svindel og bonusmisbrug, overholdelse af AML-regler samt ansvarligt spil i overensstemmelse med koncernens juridiske forpligtelser og legitime forretningsinteresser.
Alle medlemmer af koncernen med henblik på at kontakte dig med information om deres produkter og tjenester, forudsat at du har givet samtykke til at modtage direkte markedsføring relateret til andre sider, der drives af koncernen.
Medarbejdere i virksomheden, herunder specifikt databeskyttelsesansvarlige, medarbejdere til bekæmpelse af hvidvaskning af penge, betalings- og svindelanalytikere, kundesupportagenter, kundeloyalitetsteam, VIP-spillerchefer samt andre udvalgte medarbejdere, der har adgang til dine personoplysninger for at udføre deres opgaver, yde support og levere de tjenester, du har anmodet om.

Vores medarbejdere, der har adgang til eller er involveret i behandlingen af spilleres personoplysninger, har underskrevet fortrolighedsaftaler (NDA) for at sikre beskyttelsen af dine oplysninger.

Spiludbydere – nogle gange kræver vores spiludbydere adgang til udvalgte data (f.eks. brugernavn og IP-adresse) for at kunne levere de spil, du spiller på vores hjemmeside. For at se deres privatlivspolitik, bedes du besøge spiludbyderens hjemmeside.

Hvis du spiller casinospil udviklet af NetEnt, gælder NetEnts privatlivspolitik også. Du kan finde denne politik her.

Betalingsudbydere og relaterede serviceudbydere – vi kan dele visse af dine personoplysninger med de betalingsudbydere, du bruger til at foretage og modtage betalinger på vores hjemmeside. For at se deres privatlivspolitik bedes du besøge den relevante betalingsudbyders hjemmeside.

Hvis webstedet har brug for at dele data med sine betalingsbehandlere for at lette betalingstransaktioner i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker. (Især behandles de fleste bankkorttransaktioner af Trustly, hvis privatlivspolitik gælder for sådanne transaktioner. Transaktioner kan også behandles af Bambora eller Paysafe.

Markedsføringspartnere – hvis du har givet os samtykke til at sende dig markedsføringsmateriale og kampagner, kan vi dele dine kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse eller postadresse) med vores markedsføringspartnere, der håndterer udsendelsen af vores markedsføringsmaterialer, herunder kampagne-e-mails, SMS'er, direct mail og i visse tilfælde opkald.
Offentlige myndigheder eller regulerende instanser – hvis det er nødvendigt eller lovligt påkrævet, kan vi videregive dine personoplysninger til retshåndhævende myndigheder, offentlige instanser, reguleringsorganer, domstole eller andre offentlige myndigheder. Vi kan bestride sådanne anmodninger, hvis vi mener, at de er uforholdsmæssige, uklare eller ikke har den nødvendige lovhjemmel, men vi forpligter os ikke til at anfægte hver enkelt anmodning.
Klientkommunikationssoftware – vi anvender tredjepartssoftware til at kommunikere med dig. Denne software giver os mulighed for at sende dig e-mails og chatte med dig via live chat, når du har forespørgsler.
AML- og svindelverifikationsværktøjer, alders- og identitetsverifikationstjenester samt andre udbydere af KYC-oplysninger – vi kan bruge tredjepartssoftware til at udføre AML- og svindelverifikationskontroller, som er nødvendige for at overholde vores juridiske forpligtelser.
Derudover kan vi videregive personoplysninger, hvis vi erhverver nye virksomheder. Hvis virksomheden gennemgår strukturelle ændringer såsom en fusion, opkøb af en anden virksomhed eller en delvis overtagelse, vil vores kunders personoplysninger sandsynligvis blive inkluderet i salget eller overdragelsen. Som en del af vores politik vil vi informere vores spillere via e-mail, inden en sådan overførsel af personoplysninger finder sted.
Udvalgte tredjeparter, under en databehandlingsaftale med os, der sikrer beskyttelsen af dine personoplysninger, herunder:

– vores advokater, rådgivere og konsulenter, som vi kan involvere fra tid til anden for at håndtere risici, få professionel rådgivning eller etablere og forsvare juridiske krav, hvad enten det er i en retssag eller udenretlig procedure. Dette kan kræve adgang til personoplysninger.

– offentlige instanser eller reguleringsmyndigheder, der registrerer problemspillere eller har andre formål relateret til ansvarligt spil.

– virksomheder, offentlige organer eller reguleringsmyndigheder, der vedligeholder registre eller databaser med det formål at forebygge kriminalitet, hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme.

Vi sikrer altid, at enhver tredjepart, der har adgang til dine personoplysninger, er forpligtet til at beskytte dine data og behandle dem lovligt i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og strenge adfærdskodekser. Vi tillader ikke tredjeparter at bruge dine personoplysninger til deres egne formål. Behandling af sådanne oplysninger af tredjepartsudbydere (også kendt som "databehandlere") udføres udelukkende til specifikke formål i henhold til vores instruktioner som dataansvarlig og på vores vegne. Derudover bestræber vi os altid på at sikre, at vi ikke deler mere data, end hvad der er nødvendigt for, at tjenesteudbyderne kan udføre deres opgaver i overensstemmelse med vores anvisninger.

Transfers of personal data outside of the EEA

Overførsel af personoplysninger uden for EØS

Det kan være nødvendigt for os eller vores tjenesteudbydere at overføre dine personoplysninger til lande uden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) for at kunne levere vores tjenester til dig eller samarbejde med tjenesteudbydere og databehandlere. Dog er vi i overensstemmelse med General Data Protection Regulation (GDPR) forpligtet til at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger under disse overførsler.

Denne overførsel kan være nødvendig for at levere vores tjenester, såsom:
a) Behandling af dine væddemål og betalingstransaktioner;
b) At give dig adgang til spil og andre understøttende tjenester, som du efterspørger fra vores hjemmeside;
c) At identificere og udføre de nødvendige verifikationskontroller.

For at sikre et passende beskyttelsesniveau af dine personoplysninger under overførsler til tredjelande, implementerer vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for databeskyttelse. Vi træffer også alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger og data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik samt alle gældende databeskyttelseslove.

Ved at bruge vores tjenester og få adgang til vores hjemmeside accepterer du den mulige overførsel af dine personoplysninger til tredjelande samt implementeringen af disse sikkerhedsforanstaltninger. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse overførsler, er du velkommen til at kontakte os.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til de formål, de blev indsamlet til. Sådanne formål kan omfatte opfyldelse af juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav.

Når vi fastsætter den passende opbevaringsperiode for dine data, tager vi flere faktorer i betragtning, såsom de formål, vi indsamler og behandler data til, gældende lovgivning og/eller regulatoriske krav, datatyper og deres følsomhed samt potentielle risici ved uautoriseret brug eller videregivelse af disse data.

Som angivet i vores Vilkår og Betingelser kan både du og Casinoet til enhver tid beslutte at lukke din Spillerkonto. Efter lukningen af din konto vil vi opbevare dine personoplysninger så længe, det kræves i henhold til loven. Disse oplysninger vil kun blive anvendt, hvis de kræves af myndighederne i forbindelse med undersøgelser af finansielle og skattemæssige forhold, svindel, hvidvaskning af penge eller andre ulovlige aktiviteter.

Vi kan også opbevare anonymiserede afledninger af dine data for at forbedre vores indhold og markedsføringskommunikation, hvor der ikke er tale om automatiserede beslutningsprocesser.

Du skal være opmærksom på, at vi i henhold til regler for bekæmpelse af hvidvaskning af penge i licenserede spillejurisdiktioner i Den Europæiske Union er forpligtet til at opbevare personoplysninger, som spillere har indsendt under registrering, samt alle data, der er givet i driftsperioden af en Spillerkonto, i mindst fem år fra den sidste transaktion eller kontoens lukning. Derfor kan anmodninger om sletning af data før udløbet af denne periode ikke imødekommes.

Your Rights

Dine rettigheder
Databeskyttelseslovgivningen giver dig som registreret person visse rettigheder i specifikke situationer. I henhold til lovgivningen har du ret til at:

Anmode om adgang til dine personoplysninger – Dette betyder, at du har ret til at anmode om en gratis kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
Anmode om rettelse af dine personoplysninger – Hvis nogen af de personoplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet. Bemærk dog, at vi kan kræve dokumentation (såsom identitetsdokumentation eller bevis på adresse) for at understøtte din anmodning. Din anmodning kan også blive afvist, hvis vores juridiske forpligtelser kræver det.
Anmode om sletning af dine personoplysninger – Dette betyder, at du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, hvis vi ikke længere har et juridisk grundlag for at behandle eller opbevare dem. Vær dog opmærksom på, at denne ret ikke er absolut – vi kan ikke imødekomme din anmodning, hvis vi er juridisk forpligtede til at opbevare dataene, eller hvis vi har en legitim grund til at bevare dem, for eksempel for at kunne forsvare os i en juridisk tvist.
Gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger – Hvis vi behandler dine data på baggrund af vores legitime interesser (eller en tredjeparts legitime interesser), og du mener, at denne behandling påvirker dine grundlæggende rettigheder og friheder, kan du gøre indsigelse. Dog kan vi i visse tilfælde demonstrere, at vi har en tvingende legitim grund til at behandle dine data, der opvejer dine rettigheder og friheder. Du kan sende din indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger ved at kontakte vores DPO.
Anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger – Du kan bede os om midlertidigt at suspendere behandlingen af dine data i følgende situationer: (a) hvis du vil have os til at verificere nøjagtigheden af dataene, (b) hvis vores brug af dataene er ulovlig, men du ikke ønsker dem slettet, (c) hvis du har brug for, at vi opbevarer dine data, selvom vi ikke længere har behov for dem, så du kan gøre juridiske krav gældende, eller (d) hvis du har gjort indsigelse mod brugen af dine data, men vi skal vurdere, om vi har tvingende legitime grunde til at fortsætte behandlingen.
Anmode om overførsel af dine personoplysninger (dataportabilitet) – Dette betyder, at du kan bede os om at give dig visse data, som vi behandler om dig, så du kan overføre dem til en anden dataansvarlig. Denne ret gælder kun for data, der er blevet behandlet via automatiserede processer, og som du enten har givet samtykke til, eller som vi har behandlet for at opfylde en kontrakt med dig.
Tilbagekalde dit samtykke – Hvis vi behandler dine data baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage via indstillingerne i din konto på hjemmesiden.
Indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

For at udøve dine rettigheder som beskrevet ovenfor kan vi anmode om specifikke oplysninger fra dig for at verificere din identitet. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, der sikrer, at vi kun videregiver dine personoplysninger til dig personligt.

Vi bestræber os på at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned efter modtagelsen. Hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har indsendt flere anmodninger inden for en kort periode, kan det tage længere tid at behandle den. I sådanne tilfælde vil vi informere dig om eventuelle forlængelser af behandlingstiden.

Automatiseret beslutningstagning

Ved oprettelse og udførelse af vores forretningsforhold gør vi generelt ikke brug af fuldt automatiseret beslutningstagning. Hvis vi bruger denne procedure i individuelle tilfælde, vil vi informere dig om dette separat, forudsat at det er et lovkrav.

Sikkerhed af dine data

Vi anerkender hermed, at vi ved indsamling og behandling af dine personoplysninger med henblik på administration af din Spillerkonto er bundet af strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse af persondata.

Derfor bestræber vi os på at beskytte dine personoplysninger og respektere dit privatliv i overensstemmelse med bedste forretningspraksis, gældende lovgivning og moderne sikkerhedsstandarder. Da vi er forpligtet til at levere sikre tjenester til spillere, vil vi tage alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle de data, du har indsendt til os, forbliver sikre.

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personoplysninger ved et uheld går tabt, bliver brugt eller tilgået på en uautoriseret måde, ændret eller videregivet. Derudover begrænser vi adgangen til dine personoplysninger til de medarbejdere, agenter, kontrahenter og andre tredjeparter, der har et forretningsmæssigt behov for at kende dem.

Spillerkonti kan kun tilgås med spillerens unikke ID og adgangskode. Du har også mulighed for at aktivere to-faktor-autentificering (2FA) som en ekstra beskyttelse mod uautoriseret brug af din konto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre, at de ikke kan tilgås af andre.