En vigueur à partir du : 08.02.2021 Dernière mise à jour : 26.04.2024

Politique de confidentialité

Définitions

Les Données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Le traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction ;

Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant en l'utilisation de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles de cette personne physique. , intérêts, fiabilité, comportement, localisation ou mouvements ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre ;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme à qui les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Toutefois, ne sont pas considérées comme destinataires les autorités publiques susceptibles de recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Le consentement de la personne concernée désigne toute indication libre, spécifique, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action positive claire, marque son accord sur le traitement des données à caractère personnel la concernant. ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées ;

Groupe d'entreprises: une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante créée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis ainsi que les conditions générales disponibles sur le site définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

www.staycasino.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et licite. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales et la Politique en matière de cookies) définit la base sur laquelle www.staycasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que quels sont vos droits, et comment la loi protège ces droits conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données , et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux personnes de moins de 18 ans. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site Web www.staycasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao. , avec le numéro d'enregistrement 144359 et son adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Libergos Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement ΗΕ 371971 et son adresse enregistrée Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42 , 1060, Nicosie, Chypre. Hollycorn N.V. est agréé et réglementé par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2019-015).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux de hasard, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous traitons avec sérieux vos données personnelles. C'est pour cette raison que nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller au respect par l'entreprise de ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par e-mail [email protected]

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

• Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Renseignez-vous sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
• Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien staycasino.com/user.

Mettez à jour ou rectifiez toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations sur vous et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail [email protected]
• en utilisant le chat en direct StayCasino
• en utilisant l'e-mail du délégué à la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans les spams ou ne pas parvenir du tout au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande ne reçoit pas de réponse dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous recontacter pour obtenir des éclaircissements en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
• vous avez besoin de précisions sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans toutes les licences Hollycorn N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

*Informations que vous nous fournissez. Il comprend toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par courrier électronique. Il comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou autres promotions disponibles sur notre site, tout document de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris la source du questionnaire sur la richesse et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve de domicile, justificatif de fonds et photographie.

• Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations sur l'interaction de la page,
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), horodatages, alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour le dépannage des erreurs et des bogues ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse sur votre utilisation des Services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler des informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles qu'elles découlent de la loi.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des responsables du traitement des données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour fourniture d'informations marketing (telles que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignement en matière de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur tous les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui leur sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Les données d'identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe. Les données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles.

Les données financières comprennent des détails sur votre salaire et votre patrimoine, des détails sur les sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que des détails sur le compte bancaire, la carte de paiement ou le compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents, confirmant vos revenus. et documentation similaire collectée à des fins KYC.

Les données de transaction incluent des détails sur les dépôts et retraits, les mises et d'autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites. et historique et classification AML.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez ces informations vous-même et afin de remplir nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que

• Informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment pouvons-nous utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

– remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et vous fournir les services de jeux que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mener des démarches de gestion des fraudes, répondre aux toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour proposer des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d’utilisation ;

• Pour vous avertir des changements de notre service;

– pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d’argent et des règles et réglementations qui en découlent et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet

– pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l’utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque que vous avez enregistrée ou des informations marketing sur les marques partenaires si vous l'avez exprimé votre consentement à recevoir de tels documents ;

– pour mener des activités de gestion de la fraude et des risques, y compris l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes à travers le site, qui seront utilisés pour aider à créer un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même empêchées d'utiliser les services de la société. Cela inclut l’analyse d’autres types de fraude et de comportements frauduleux.

- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme « joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous avez fournies à nous et les informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains, mais la logique derrière le profilage et les informations le concernant ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de notre entreprise et au respect des obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;

– pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches de PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil et de la loi maltaise sur les jeux de hasard (Cap 583).

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	Objectif de la collecte	Base juridique pour le traitement des données
Données d'identification – cela inclut le nom complet, le nom d'utilisateur de choix, date de naissance, sexe >	Demandé lors de l'inscription	(1) Identification du client et création de client unique profil > (2) Vérification du client pour la lutte contre le blanchiment d'argent (&ldquo ; fins AML") > (3) Identification du client lors de la prise de contact	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Coordonnées – cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse du domicile, numéro de téléphone portable, skype ou tout autre moyen disponible communication >	\ Demandé lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC	(1) Identification du client et création de client unique profil > (2) Contacter les clients à des fins d'assistance (3) Diffusion du matériel marketing de la marque (4) Diffusion de supports marketing d'autres marques du Groupe > (5)Vérification de l'identité du joueur	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Intérêt légitime (4) Consentement (5) Obligation légale
Données requises à des fins de vérification – cela inclut votre pièces d'identité, justificatif de domicile et éventuellement source fonds, source de richesse. >	Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit via une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail. >	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour nous conformer à la loi AML	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières – cela inclurait les détails financiers relatives à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, coordonnées de carte de paiement, ou toutes informations pertinentes détails relatifs aux méthodes de paiement choisies.	Collecté lors du dépôt ou du retrait de fonds dans le lecteur compte. Pourrait également être collecté lorsque nous avons des questions par e-mail / chat/appels >	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds dans le compte du joueur) (2) Requis pour les contrôles Know-Your-Customer ("KYC") (source des fonds) > (3) Obligatoire pour les contrôles de cybercriminalité (4) Pour garantir une politique en boucle fermée	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements fait pour vous et par vous; >	Généré automatiquement lorsque les dépôts et les retraits sont effectués	(1) Requis pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et à la licence de jeu exigences > (3) Nécessaire pour suivre votre activité pour la responsabilité sociale mesures >	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux que vous jouer sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu) >	Généré automatiquement avec l'activité de jeu	(1) Requis pour vous fournir le service (2) Requis pour se conformer à la loi sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique) >	Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, appels téléphoniques peut être enregistré pour les besoins de tenue de dossiers >	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les questions des clients, communiquer les problèmes nécessaires) > (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou dans un procédure extrajudiciaire >	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à votre préférences >	Généré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour se connecter préférences >	(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer service > (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont pas des données personnelles après ça. > (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données sur le jeu responsable	Test d'auto-évaluation	(1) Profilage de jeu responsable (2) Identification et enquête sur les activités de jeu pour à des fins de jeu responsable >	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques - cela peut inclure votre protocole Internet (IP) adresse, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plate-forme. > Données d'utilisation – comprend des données relatives à la façon dont vous utilisez notre site Web >	Données des cookies	(1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Les données de localisation / adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'elles ne utiliser des proxies ou des VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou frauder par fraude d'application (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus produits pour différentes plateformes	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Mes données RTP – Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, RTP global sur votre compte, votre propre RTP par rapport aux jeux’ RTP, plus gros gain sur des jeux spécifiques et pari placé pour y parvenir gagner >	Généré automatiquement avec le gameplay	(1) S'assurer que nous respectons toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services..	(1) Obligation légale
Données des cookies – veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur comment et à quelles fins nous collecter vos cookies. >

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention de la fraude et des abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de raisons de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à votre compte personnel. Informations destinées à l'exercice de leurs fonctions, à vous assister ainsi qu'à fournir les services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux – nos fournisseurs de jeux ont parfois besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée [ici](<https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/" rel="noopener>).

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par [Bambora] (https://www.bambora.com/privacy-policy/) ou Paysafe.

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris e-mails et SMS promotionnels, publipostage et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de vérification de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications dans sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder à des informations personnelles ;

– auprès d’organismes gouvernementaux, d’autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– auprès de toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Traiteurs de données ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :

a) Traiter vos paris et opérations de paiement ;

b) Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;

c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Internet, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles. données et les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne pourront être prises en compte.

Tes droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données d'une telle manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b ) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux. réclamations, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;

- Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter du dépôt d’une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de nos relations commerciales, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’aucune autre personne n’y a accès.