Dernière mise à jour : 17.06.2026
1. Informations générales
Sur www.staycasino.com (ci-après également « Casino », « site web », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l’importance de protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit la manière dont nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette Politique de confidentialité s’applique à notre site web (www.staycasino.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.
Ce site est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes mineures. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans, notamment en raison d’une utilisation abusive de notre site, nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément à la législation applicable.
2. À propos de nous
Le site www.staycasino.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « site web », « nous », « notre » ou « nos »), immatriculée selon les lois du COSTA RICA sous le numéro 3-102-893958 et ayant son siège social à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
En tant que propriétaire et exploitant du site, nous agissons en qualité de responsable du traitement des données. Nous occupons ce rôle car nous déterminons, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, les finalités et les moyens du traitement de vos données, comme décrit dans la présente Politique.
Afin de garantir le respect de toutes les obligations légales relatives au traitement de vos données personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également « DPO »). Le DPO est disponible pour répondre à vos questions concernant cette Politique de confidentialité et pour vous aider en cas de préoccupations relatives à vos données personnelles. Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, veuillez contacter notre DPO à [email protected].
3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources de données
Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous expliquons les types de données collectées, les finalités du traitement, les bases légales et les sources de ces données.
4. Catégories de données que nous traitons
Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (carte d’identité ou passeport).
Données de contact : adresse postale, justificatifs de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières : coordonnées bancaires, informations de cartes de paiement, ainsi que documents attestant de la provenance des fonds ou de la richesse (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
Données de transaction : informations relatives à vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
Données de jeu : informations sur les jeux auxquels vous participez sur notre site, heures de connexion/déconnexion, activité de mise, bonus utilisés et historique des mesures de jeu responsable.
Données techniques : adresse IP / données de localisation, identifiants de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site.
Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous.
Ou toute autre donnée que vous nous fournissez lors de nos échanges.
5. Finalités du traitement et bases légales
Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification d’identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. Base légale : exécution d’un contrat.
Respect des obligations légales : lutte contre le blanchiment d’argent (AML), vérifications KYC, mesures de jeu responsable et obligations réglementaires. Base légale : obligation légale.
Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, abus de bonus et activités non autorisées. Base légale : intérêt légitime.
Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles et communications marketing personnalisées. Base légale : consentement et/ou intérêt légitime.
Analyse et amélioration des services : analyse du trafic, résolution des problèmes techniques et amélioration de l’expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime.
Communication client assistée par IA : utilisation d’outils d’intelligence artificielle tiers pour gérer les conversations, analyser les demandes et améliorer le support client. Base légale : intérêt légitime.
Sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Base légale : intérêt légitime et obligation légale.
6. Sources de collecte des données
- Directement auprès de vous lors de l’inscription ou de l’utilisation des services
- Fournisseurs de vérification d’identité, d’âge ou d’adresse
- Institutions financières et prestataires de paiement
- Bases de données AML et PEP
- Autorités réglementaires et bases de jeu responsable
- Partenaires commerciaux, réseaux d’affiliation et plateformes analytiques
7. Divulgation des données personnelles
- Groupe de sociétés : prévention de la fraude, AML et jeu responsable
- Fournisseurs de jeux : accès à certaines données (ex. IP, identifiant)
- Prestataires de paiement : traitement des transactions
- Partenaires marketing : envoi de communications marketing avec consentement
- Autorités publiques : obligations légales
- Outils de communication tiers : e-mail et chat
- Fournisseurs d’IA (OpenAI, Google Gemini, Anthropic) : assistance et optimisation des services
- Outils AML/KYC : vérification d’identité et prévention de la fraude
- Opérations de fusion/acquisition : transfert de données en cas de changement d’entreprise
- Sous-traitants : conseillers juridiques et partenaires sous accords stricts
Nous veillons à ce que toutes les parties traitent les données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités prévues.
8. Transferts internationaux de données
En cas de transfert hors de l’Espace économique européen (EEE), nous appliquons des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types (CCT / SCC)
- Transferts vers des pays reconnus comme adéquats
9. Conservation des données
Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire.
Les obligations AML exigent une conservation minimale de 5 ans après la fermeture du compte.
Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins d’analyse.
10. Consentement et vos droits
Vous avez le droit de :
- Retirer votre consentement
- Accéder à vos données
- Corriger ou supprimer vos données
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Demander la portabilité des données
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
11. Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons généralement pas de décisions entièrement automatisées.
12. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données.
L’accès est limité aux personnes autorisées.
Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs (2FA).
13. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique et vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Informations de contact
Contactez le DPO à [email protected] ou via le support client (e-mail / chat en direct).
