Splošni pogoji

1. SPLOŠNO

Prosimo, da pred uporabo našega spletnega mesta pozorno preberete te Pogoje. Z registracijo računa igralca na spletnem mestu se strinjate in potrjujete svoje soglasje s Pogoji in določili.

Spletno mesto www.staycasino.com ("Casino", "Spletna stran", "Podjetje", "Mi", "Nas", "Naš") je v lasti in upravljanju podjetja Hollycorn N.V., podjetja, registriranega in ustanovljenega po zakonih Curaçaa, z registrsko številko 144359 in registriranim naslovom na Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. je licencirano in regulirano s strani Curaçao Gaming Control Board (licenca št. OGL/2023/176/0095).

Izključna odgovornost igralca je, da se pozanima o obstoječih zakonih in predpisih dane jurisdikcije za spletne igre na srečo.

2. SPREMEMBE DOLOČIL IN POGOJEV

Igralnica si pridržuje pravico, da enostransko spremeni te Pogoje in določila, če se pojavi taka potreba. Potrudili se bomo, da bomo svoje igralce obvestili o vseh pomembnih spremembah po e-pošti. Kljub temu vsem igralcem priporočamo, da redno obiskujejo to stran in preverjajo morebitne spremembe.

3. KDO LAHKO IGRA

Casino sprejema igralce samo iz tistih držav in geografskih regij, kjer je spletno igre na srečo dovoljeno z zakonom. Odgovornost igralca je, da se pozanima o obstoječih zakonih in predpisih o igrah na srečo v določeni jurisdikciji pred stavljenjem na spletni strani. Casino sprejema izključno odrasle igralce (minimalna starost je 18 let) in igralce, ki so dosegli starost, določeno v jurisdikciji kraja bivanja igralca, kot upravičeni za spletne igre. Odgovornost igralca je, da se pozanima o obstoječih zakonih in predpisih v določeni jurisdikciji glede starostnih omejitev za spletno igre na srečo. Povsem in izključno je vaša odgovornost, da se pozanimate in zagotovite, da ne kršite zakonov, ki veljajo za vas, z udeležbo v igrah. Polaganje resničnih sredstev in igranje za pravi denar je predmet zakonodaje vaše države, in vaša izključno odgovornost je, da se držite lastnih predpisov. Podjetje si pridržuje pravico, da zahteva dokazilo o starosti od igralca ter omeji dostop do spletne strani ali začasno suspendira igralčev račun tistim igralcem, ki ne izpolnjujejo tega pogoja. Kakršne koli bonuse ni mogoče dodeliti igralcem iz Švedske, Poljske in Finske, vključno z udeležbo v promocijskih programih, prejemanjem VIP nagrad ter izmenjavo točk za ugodnosti.

Uporabnikom iz naslednjih držav in njihovih ozemelj ("Omejene države") ni dovoljeno, da nakazujejo sredstva in igrajo igre za pravi denar: Afganistan, Ålandski otoki, Albanija, Alžirija, Ameriška Samoa, Andora, Angola, Angvila, Antarktika, Antigua in Barbuda, Argentina, Armenija, Aruba, Azerbajdžan, Bahami, Bahrajn, Bangladeš, Barbados, Belorusija, Belgija, Belize, Benin, Bermudi, Butan, Bolivija, Bonaire, Bosna in Hercegovina, Bocvana, Bouvetov otok, Brazilija, Britansko indijsko oceansko ozemlje, Brunej Darussalam, Bolgarija, Burkina Faso, Burundi, Kapverdski otoki, Kambodža, Kamerun, Kajmanski otoki, Srednjeafriška republika, Čad, Čile, Kitajska, Božični otok, Kokeški otoki, Kolumbija, Komori, Curacao, Cookovi otoki, Kostarika, Slonokoščena obala, Hrvaška, Kuba, Francija, Curacao, Ciper, Češka, Demokratična republika Kongo, Džibuti, Dominika, Dominikanska republika, Nizozemske Zahodne Indije, Ekvador, Salvador, Ekvatorska Gvineja, Eritreja, Estonija, Esvatini, Etiopija, Falklandski otoki (Malvini), Ferski otoki, Fidži, Martinik, Reunion, Francoska Polinezija, Gabon, Gambija, Gruzija, Gana, Gibraltar, Grčija, Grenlandija, Grenada, Guadeloupe, Guam, Gvatemala, Guernsey, Gvineja, Gvineja-Bisau, Gvajana, Havaji, Islamska republika Iran, Heardov otok in McDonaldovi otoki, Sveti sedež (Vatikanska mestna država), Honduras, Hongkong, Madžarska, Islandija, Indija, Indonezija, Iran, Irak, Koreja, Otok Man, Izrael, Jamajka, Japonska, Jersey, Jordanija, Kenija, Kiribati, Liberia, Kirgizistan, Laoška ljudska demokratična republika, Latvija, Libanon, Nizozemska, Libija, Lihtenštajn, Litvanija, Macao, Makedonija, Madagaskar, Malavi, Malezija, Maldivi, Mali, Marshallovi otoki, Francoska Gvajana, Mauricijus, Saint Martin, Mehika, Mikronezija, Moldavija, Monako, Mongolija, Črna gora, Montserrat, Maroko, Mozambik, Mjanmar, Namibija, Nauru, Nepal, Sijera Leone, Nova Kaledonija, Nikaragva, Niger, Nigerija, Niue, Otok Norfolk, Severna Koreja, Severni Marianski otoki, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nova Gvineja, Paragvaj, Peru, Filipini, Pitcairn, Poljska, Portugalska, Portoriko, Gvineja, Romunija, Mayotte, Rusija, Ruanda, Saint Barthélemy, Sveti Helena, Sveti Kitts in Nevis, Sveti Lucija, Saint Martin (francoski del), Saint Pierre in Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome in Principe, Senegal, Srbija, Sejšeli, Singapur, Somalija, Sint Maarten (nizozemski del), Slovaška, Solomonski otoki, Somalija, Južna Georgija in Južni Sandwichovi otoki, Sudan, Južna Koreja, Južni Sudan, Španija, Šri Lanka, Surinam, Haiti, Združene države Amerike, Svalbard in Jan Mayen, Švedska, Sirija, Tajvan, Tadžikistan, Tanzanija, Tajska, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad in Tobago, Tunisija, Turčija, Turkmenistan, Turks in Caicos otoki, Tuvalu, Uganda, Ukrajina, Združeno kraljestvo, Združeni ameriški manjši otoki, Urugvaj, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuala, Vietnam, Deviški otoki, Wallis in Futuna, Zahodna Sahara, Zambija, Zimbabve.

4. RAZPOLOŽLJIVOST IGER

Upoštevajte, da nekatere igre morda niso na voljo v določenih jurisdikcijah, kot to zahtevajo pravilniki ponudnikov iger, ki se lahko občasno spremenijo.

Uporaba VPN za obhod ponudnikove blokade je strogo prepovedana in lahko vodi do zaplembe dobitkov.

1. Absolutna omejitev NetEnt ne bo dovolil dobave igralniških iger NetEnt nobenemu subjektu, ki deluje v kateri koli od spodnjih jurisdikcij (ne glede na to, ali subjekt v tej jurisdikciji dobavlja igralniške igre NetEnt ali ne) brez ustreznih licenc. Belgija, Bolgarija, Kolumbija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Francija, Italija, Latvija, Litva, Mehika, Portugalska, Romunija, Španija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike.

2. Ozemlja na črnem seznamu Vse igralniške igre NetEnt morda niso na voljo na naslednjih območjih: Afganistan, Albanija, Alžirija, Angola, Avstralija, Bahami, Bocvana, Belgija, Bolgarija, Kolumbija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Ekvador, Etiopija, Francija, Gana, Gvajana, Hong Kong, Italija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Latvija, Litva, Mehika, Namibija, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Filipini, Portugalska, Romunija, Singapur, Španija, Švedska, Švica, Sudan, Sirija, Tajvan, Trinidad in Tobago, Tunizija, Uganda, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Jemen, Zimbabve.

3. Ozemlja iger z blagovno znamko na črnem seznamu Sledeče igre NetEnt Braded Games imajo poleg zgoraj navedenih ozemelj na črnem seznamu še nekaj dodatnih omejitev: 3.1 Poleg jurisdikcij, določenih v odstavku 2, video avtomat Planet of the Apes ne sme biti na voljo na naslednjih ozemljih: Azerbajdžan, Kitajska, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajska, Turčija, Ukrajina.

3.2 Poleg jurisdikcij, določenih v odstavku 2, igralni avtomat Vikings Video Slot ne sme biti na voljo v naslednjih jurisdikcijah: Azerbajdžan, Kambodža, Kanada, Kitajska, Francija, Indija, Indonezija, Laos, Malezija, Mjanmar, Papua Nova Gvineja, Katar, Rusija, Južna Koreja, Tajska, Turčija, Ukrajina, Združene države Amerike.

3.3 Poleg jurisdikcij, določenih v odstavku 2, se igralni avtomat Narcos Video Slot ne sme ponujati na naslednjih ozemljih: Indonezija, Južna Koreja.

3.4 Poleg jurisdikcij, določenih v odstavku 2, se video igralni avtomat Street Fighter ne sme ponuditi na naslednjih ozemljih: Angvila, Antigva in Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahami, Belize, Bermudi, Bolivija, Bonaire, Brazilija, Britanski Deviški otoki, Kanada, Kajmanski otoki, Kitajska, Čile, otok Clipperton, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Curacao, Dominika , Dominikanska republika, Salvador, Grenlandija, Grenada, Guadeloupe, Gvatemala, Gvajana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonska, Martinik, Mehika, Montserrat, Otok Navassa, Paragvaj, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts in Nevis, Sveta Lucija, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre in Miquelon, Saint Vincent in Grenadini, Južna Koreja, Surinam, otoki Turks in Caicos, Združene države Amerike, Urugvaj, Ameriški Deviški otoki, Venezuela.

3.5 Poleg jurisdikcij, določenih v odstavku 2, video avtomat Fashion TV ne sme biti na voljo na naslednjih ozemljih: Kuba, Jordanija, Turčija, Savdska Arabija.

4. Univerzalne pošasti (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse in The Invisible Man) se lahko igra samo na naslednjih ozemljih: Andora, Avstrija, Armenija, Azerbajdžan, Belorusija, Bosna in Hercegovina, Finska, Gruzija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Lihtenštajn, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Črna gora, Nizozemska, Severna Makedonija, Norveška, Poljska , Rusija, San Marino, Srbija, Slovaška, Slovenija, Turčija in Ukrajina.

Igralci iz Kanade niso upravičeni do igranja iger NYX.

5. SPREJEMAJENE VALUTE

Spletna stran omogoča igranje z naslednjimi valutami: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. PRISTOJBINE IN DAVKI

V celoti ste odgovorni za plačilo vseh pristojbin in davkov, ki veljajo za vaše dobitke v skladu z zakoni jurisdikcije vašega prebivališča.

7. PRAVILA IGRE

S sprejemom teh Pogojev in določil potrjujete, da poznate in razumete pravila iger, ki so na voljo na spletnem mestu. Po vaši presoji se lahko seznanite s teoretičnim odstotkom izplačila vsake igre.

8. ODPOVED OD ODGOVORNOSTI

S sprejetjem teh Pravil in pogojev potrjujete, da se zavedate dejstva, da lahko igre na srečo vodijo do izgube denarja. Casino ni odgovoren za morebitno finančno škodo, ki bi nastala zaradi vaše uporabe spletnega mesta.

Igralnica ne odgovarja za kakršne koli okvare strojne ali programske opreme, nestabilno ali izgubljeno internetno povezavo ali kakršne koli druge tehnične napake, ki bi lahko omejile dostop do spletne strani ali preprečile igralcem nemoteno igro.

V malo verjetnem primeru, ko je stava potrjena ali plačilo izvedemo pomotoma, si družba pridržuje pravico, da prekliče vse sprejete stave, ki vsebujejo takšno napako, ali da popravi napako s ponovno poravnavo vseh stav pod pravilnimi pogoji. ki bi moral biti na voljo v času sklenitve stave, če napake ni bilo.

Če igralnica pomotoma pripiše vašemu igralskemu računu depozit, bonus ali dobitke, ki ne pripadajo vam, bodisi zaradi tehnične težave, napake v izplačilnih tabelah, človeške napake ali kako drugače, se znesek in/ali dobitek iz takega bonusa oz. depozit bo ostal v lasti igralnice in bo odštet od vašega računa igralca. Če ste dvignili sredstva, ki vam ne pripadajo, preden smo izvedeli za napako, bo pomotoma plačani znesek (brez poseganja v druga pravna sredstva in ukrepe, ki so lahko na voljo po zakonu) predstavljal vaš dolg do nas. V primeru nepravilnega knjiženja ste nas dolžni o tem nemudoma obvestiti po elektronski pošti.

V nekaterih primerih lahko znatne dobitke v igralnih avtomatih povzroči ranljivost v igrah ali nepravilna obdelava določenih funkcij ali mehanik. V teh ali podobnih primerih se običajno veliki dobitki dosežejo v zelo kratkem času v eni določeni igri z izjemno pozitivnim izidom, ki je tisočkrat večji od zneska začetnega pologa. Takšni primeri se lahko obravnavajo kot naključje ali goljufija, odvisno od določenih okoliščin in po lastni presoji igralnice se lahko odvzamejo dobitki, ki so posledica nepopolnosti programske opreme, ranljivosti ali tehničnih napak.

Največji dobiček, ki ga lahko pridobite iz vseh kazino iger, razen progresivnih jackpotov, v 24-urnem obdobju, je omejen na sto tisoč ameriških dolarjev (ali enakovreden znesek v vaši lokalni valuti) za VIP uporabnike in petdeset tisoč ameriških dolarjev za ne-VIP uporabnike. Če vaš dobiček preseže te zneske v katerem koli 24-urnem obdobju, bodo dodatne stave ali vplačila, opravljena v tem času, razveljavljena, zneski vplačil pa vrnjeni. Če katera koli stava ali vplačilo povzroči, da vaš dobiček preseže določeno mejo v 24-urnem obdobju, boste upravičeni do izplačila do največ sto tisoč ameriških dolarjev kot VIP uporabnik ali do petdeset tisoč ameriških dolarjev kot ne-VIP uporabnik. Dobički, ki presegajo te omejitve, morda ne bodo izplačani po naši presoji.

Statusi dvigov se posodabljajo v skladu s časom UTC.

Casino, njegovi direktorji, zaposleni, partnerji, ponudniki storitev:

• ne jamčijo, da programska oprema ali spletno mesto ustreza svojemu namenu;
• ne jamčijo, da programska oprema in spletno mesto ne vsebujeta napak;
• ne zagotavljajo, da bodo spletna stran in/ali igre dostopne brez prekinitev;
• ni odgovoren za nobeno izgubo, stroške, izdatke ali škodo, bodisi neposredno, posredno, posebno, posledično, naključno ali kako drugače, ki nastane v zvezi z vašo uporabo spletnega mesta ali vašim sodelovanjem v igrah.

S tem se strinjate, da boste Casinoju, njegovim direktorjem, zaposlenim, partnerjem in ponudnikom storitev v celoti povrnili škodo in jih ne boste odškodovali za vse stroške, izdatke, izgube, odškodnine, zahtevke in obveznosti, ki lahko nastanejo v zvezi z vašo uporabo spletnega mesta ali sodelovanjem, ne glede na vzrok. v igrah.

Potrjujete, da bo Casino tisti, ki sprejema končne odločitve o tem, ali ste kršili določila in pogoje Casinoja na način, ki ima za posledico vašo začasno ali trajno prepoved sodelovanja na spletnem mestu.

9. UPORABA RAČUNA IGRALCA

Vsak igralec lahko ustvari samo en (1) osebni račun.

Ustvarjanje več računov igralcev s strani enega igralca lahko po lastni presoji igralnice vodi do ukinitve vseh takih računov in preklica vseh izplačil igralcu. Igralec ne sme omogočiti dostopa do svojega računa igralca ali dovoliti uporabe spletnega mesta kateri koli tretji osebi, vključno z, vendar ne omejeno na mladoletne osebe.

Vse vrnitve, dobitke ali bonuse, ki jih je igralec pridobil ali nabral v času, ko je bil podvojeni račun aktiven, bomo zahtevali nazaj, igralci pa se zavezujejo, da nam bodo na zahtevo vrnili vsa taka sredstva, ki so bila dvignjena s podvojenega računa.

Spletno mesto se lahko uporablja samo za osebne namene in se ne sme uporabljati za kakršen koli komercialni dobiček.

Morate vzdrževati svoj račun in svoje podatke posodabljati.

Pridržujemo si pravico do telefonskega klica na številko, navedeno v vašem uporabniškem računu, kar je po naši lastni presoji lahko nujen del postopka KYC. Račun in/ali kakršna koli dejanja v računu se lahko ukinejo, dokler račun ni v celoti preverjen. Potrudili se bomo razumno poskušati stopiti v stik z vami glede dviga sredstev, vendar če vas ne bomo mogli doseči (po e-pošti ali telefonu) v dveh (2) tednih od datuma zahteve za dvig, bo račun zaklenjen, ker niste opravili KYC postopka.

Družba si pridržuje pravico, da sproži postopek KYC v vsakem trenutku obstoja igralčevega računa.

Zahteve za zaprtje računa je mogoče obdelati samo prek uradnega komunikacijskega kanala, ki je e-pošta - [email protected].

10. POLITIKA PROTI GOLJUFIJAM

Podjetje ima strogo politiko proti goljufijam in uporablja različna orodja in tehnike za boj proti goljufijam. Če je igralec osumljen goljufivih dejanj, vključno z, a ne omejeno na:

• sodelovanje v kakršnem koli dogovarjanju z drugimi akterji
• razvoj strategij za pridobivanje nepoštenih dobitkov
• goljufiva dejanja proti drugim spletnim igralnicam ali ponudnikom plačil
• povratne transakcije s kreditno kartico ali zavrnitev nekaterih opravljenih plačil
• ustvarjanje dveh ali več računov
• igra rulete z nizkim tveganjem, pri kateri igralec stavi enake vložke za črno/rdečo ali sodo/liho, ki pokriva 25 ali več od 37 številk na mizi (stavljanje stav na črno/rdeče pokriva le 36 od 37 možnih številk), zavezanih za namen pranja denarja
• druge vrste goljufanja

ali bankrotira v državi njihovega prebivališča, si družba pridržuje pravico, da ukine tak igralčev račun in začasno prekine in/ali prekliče vsa izplačila igralcu. Ta odločitev je v izključni presoji družbe in igralec ne bo obveščen ali obveščen o razlogih za takšna dejanja. Družba si prav tako pridržuje pravico in je morda dolžna obvestiti pristojne regulativne organe o goljufivih dejanjih igralca.

V primeru povratne bremenitve na računu si igralnica pridržuje pravico, da:

• igralcu zaračunati znesek, ki je enakovreden razpoložljivim bilančnim skladom igralca, da bi nadomestil škodo in stroške, ki so nastali zaradi povračila;
• od igralca zahtevati nadaljnjo odškodnino in finančno izgubo tako, da ga kontaktirate na enega od načinov, navedenih med postopkom registracije (npr. telefon, e-pošta itd.);
• zapre igralčev osebni račun in/ali zavrže vse in vse dobitke, pridobljene kot posledica takega dejanja ali poskusa dejanja.

Igralnica nima ničelne tolerance do igre s prednostjo. Vsak igralec, ki bo poskušal izkoristiti igralniške ponudbe dobrodošlice ali druge promocije, se strinja, da si podjetje pridržuje pravico do razveljavitve bonusov in kakršnih koli dobitkov iz takšnih bonusov iz razlogov:

• uporaba ukradenih kartic;
• povratne bremenitve;
• ustvarjanje več kot enega računa, da bi izkoristili promocije igralnic;
• posredovanje napačnih podatkov o registraciji;
• posredovanje ponarejenih dokumentov;
• kakršna koli druga dejanja, ki lahko škodujejo igralnici.

Igralnica si pridržuje pravico, da zapre vaš račun igralca in vam povrne znesek na vašem računu, pri čemer odšteje ustrezne stroške dviga, po lastni presoji igralnice in brez kakršne koli obveznosti, da navede razlog ali da predhodno obvestilo.

Casino si pridržuje pravico, da zadrži plačila, če obstaja sum ali dokaz o manipulaciji igralniškega sistema. Kazenske ovadbe bodo vložene zoper vsakega uporabnika ali katero koli drugo(-e) osebo(-e), ki je/so manipulirale s sistemom igralnice ali poskušale to storiti. Casino si pridržuje pravico, da prekine in/ali spremeni vse igre ali dogodke, ki so na voljo na spletnem mestu.

Če opazite morebitne napake, nepopolnosti ali druge vrste ranljivosti v programski opremi, se strinjate, da jih ne boste izkoriščali. Poleg tega se strinjate, da boste igralnici poročali o vsaki napaki, nepopolnosti ali ranljivosti programske opreme takoj. Če teh obveznosti ne izpolnite, ima Casino pravico do polnega nadomestila za vse stroške, povezane z napako, nepopolnostjo ali ranljivostjo programske opreme, vključno z morebitnimi stroški, ki nastanejo v povezavi z zadevno napako/nepopolnostjo/ranljivostjo in neuspešnim obvestilom.

Vsak polog je treba staviti 3-krat na igralnih avtomatih (igralec mora staviti trikrat od zneska pologa) ali 10-krat v drugih vrstah iger (namizne igre, ruleta, video poker itd.) (igralec mora staviti trikrat njihovega zneska depozita), preden je na voljo dvig sredstev, povezanih s tem depozitom. V primeru, da je bilo opravljenih več pologov brez igralne dejavnosti, mora igralec pred dvigom staviti celoten znesek teh pologov. V nasprotnem primeru ima Casino pravico zaračunati provizijo za polog in dvig, o čemer odloča Casino.

Igralnica ni finančna institucija in je zato ne bi smeli obravnavati kot tako. Vaš račun ne bo imel nikakršnih obresti in v nobenem trenutku ne bodo na voljo nobene storitve pretvorbe ali menjave (vključno z menjavo fiat-kripto).

11. DEPOZIRANJE

Spletna stran ponuja različne načine plačila. Vključujejo kreditne in debetne kartice VISA in MasterCard ter različne alternativne načine plačila. Upoštevajte, da so vsa plačila s Paysafe obdelana prek Hollycorn N.V.

Obrnite se na našo ekipo za podporo na [email protected] in se pozanimajte o načinih plačila, ki so najugodnejši za državo vašega prebivališča.

Odvisno od izbrane metode lahko vaša banka zaračuna stroške depozitov, ne glede na bančna nakazila in/ali druge načine plačila.

Uporaba plačil tretjih oseb je prepovedana. Depozite morate izvajati le z bančnega računa, bančnih kartic, e-denarnic ali drugih načinov plačila, ki so registrirani na vaše ime. Če med varnostnimi pregledi ugotovimo, da ste kršili ta pogoj, vam bomo dobitke zasegli. Podjetje ni odgovorno za izgubljena sredstva, položena z računov tretjih oseb.

Upoštevajte, da je minimalni znesek pologa 20 € ali protivrednost. Najvišji znesek nakazila je odvisen od načina plačila, za katerega se odločite in se prikaže pri izbiri načina plačila.

Prosimo, upoštevajte, da zaradi narave kriptovalut omejitev depozitov ni mogoče uporabiti za depozite prek plačilnega sistema CoinsPaid. Če želite omejiti igranje iger na srečo v igralnici, uporabite katero koli drugo razpoložljivo možnost.

12. POLITIKA ODSTOPNICE

Minimalni znesek za dvig je 20 € ali protivrednost. Največji znesek za dvig je odvisen od načina plačila, ki ga uporabljate. Če zahtevani znesek presega limit določenega plačilnega sistema, se znesek dvigne v obrokih.

Casino si pridržuje pravico, da preveri vašo identiteto in vir sredstev pred obdelavo izplačil ter zadrži morebitne povračila ali dvige za čas, potreben za preverjanje vaše identitete.

Postopek preverjanja identitete v Casinoju zahteva, da uporabnik posreduje veljavne, zanesljive, neodvisne izvorne dokumente, podatke ali informacije (npr. nacionalna osebna izkaznica, mednarodni potni list, visokokakovostna fotografija ali selfi, vozniško dovoljenje, izpisek bančnega računa, račun za storitve).

Če posredujete napačne ali nepopolne osebne podatke, se lahko izplačilo zavrne in igralniški račun lahko prekliče, o čemer vas bomo obvestili po elektronski pošti. Casino lahko zaprosi, da poroča pristojnim regulatornim organom o dejanjih, ki jih je izvedel igralec.

Za izplačilo mora igralec staviti zadnji depozit tako, da položi stave v igralnih avtomatih za skupni znesek x3 (krat tri) zneska depozita ali x10 (krat deset) zneska depozita stav pri namiznih igrah. V primeru več pologov pa mora igralec staviti celoten znesek teh pologov pred dvigom. Morebitne dobitke lahko dvignete le s plačilnimi sredstvi, s katerimi ste predhodno nakazali.

Spletno mesto podpira izplačila prek originalnega kreditnega nakazila (OCT) od Visa in prek plačilnega nakazila od Mastercard. Dodatne zahteve so, da zadevna kreditna kartica ni kreditna kartica podjetja in da je kartica izdana v podprti državi.

Upoštevajte, da igralnica tudi v podprtih državah ne more zagotoviti uspešne obdelave plačil s kreditno kartico v vseh primerih, saj lahko banke, ki izdajajo kreditne kartice, po lastni presoji blokirajo ali zavrnejo takšne transakcije.

Interna operacijska valuta spletnega mesta je evro. Zaradi tega dejstva, če opravljate transakcije v drugih valutah, je lahko znesek, odtegnjen z vaše kreditne kartice, zanemarljivo višji od prikazanega v času transakcije zaradi pretvorb valut na strani vaše banke in/ali igralniškega sistema za obdelavo plačil.

Obdelava zahtevkov za izplačilo v igralnici lahko traja do 24 ur, vendar so običajno zaključeni veliko prej.

Vsa izplačila z bančnim nakazilom so načeloma obdelana v treh (3) bančnih dneh. Upoštevajte, da za izplačila v USD ne boste mogli zahtevati bančnega nakazila.

Potrjujete, da lahko posredniške banke v izjemnih primerih zaračunajo dodatne stroške za dvige prek bančnih nakazil. Na te stroške ne more vplivati The Casino in so po naših izkušnjah omejeni na protivrednost 16 EUR.

Najvišji znesek dviga, obdelan za igralca, je 10.000 € na teden in 30.000 € na mesec, razen če ni drugače določeno v določilih in pogojih določene promocije. Na dan bo igralec obdelan en dvig do 4.000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD ali enakovrednosti. Izjema so lahko igralci z višjo stopnjo VIP, če obstajajo, po lastni presoji igralnice.

Igralci z do 6 prvimi pologi lahko dvignejo največ 1.000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD (ali enakovredno valuto) na transakcijo.

Največji dobiček, ki ga lahko zaslužite iz vseh iger v igralnici, razen dobitkov iz progresivnih jackpotov, v 24-urnem obdobju, je omejen na sto tisoč EUR (ali enako številčno vrednost v vaši lokalni valuti) za uporabnike VIP Platinum in VIP Diamond, ter petdeset tisoč EUR za uporabnike VIP Gold, VIP Silver in Casual. Če vaš dobiček preseže te zneske v katerem koli 24-urnem obdobju, bodo vsi dodatni vložki ali stave, oddane v tem času, razveljavljene, vloženi zneski pa vam bodo vrnjeni. Če katera koli stava ali vložek povzroči, da vaš dobiček preseže določeno omejitev v 24-urnem obdobju, boste upravičeni do izplačila le do sto tisoč EUR, če ste uporabnik VIP Platinum ali VIP Diamond, oziroma do petdeset tisoč EUR, če ste uporabnik VIP Gold, VIP Silver ali Casual. Kakršni koli dobički, ki presegajo te omejitve, morda ne bodo izplačani po naši presoji.

Če zadenete več kot 30.000 €, si Casino pridržuje pravico, da izplačilo razdeli na mesečne obroke po največ 30.000 €, dokler ni izplačan celoten znesek.

Vsi dobitki progresivnega jackpota bodo v celoti izplačani.

Na koncu upoštevajte, da Casino ni finančna institucija. Vaš račun tako ne bo imel nobenih obresti in v nobenem trenutku ne bodo na voljo nobene storitve pretvorbe ali menjave.

13. POLITIKA VRAČILA

Zahteva za vračilo bo upoštevana samo, če je zahtevana v prvih štiriindvajsetih (24) urah od domnevne transakcije ali v tridesetih (30) koledarskih dneh, če igralec trdi, da je drug posameznik dostopal do njegovega igralčevega računa.

Če ste svoj račun napolnili s kreditno kartico, si pridržujemo pravico plačati vse zahteve za izplačilo do skupnega zneska, ki je bil položen kot povračilo za nakupe, ki ste jih opravili. Če vaši dvigi presežejo skupni nakazani znesek, vam bo presežek izplačan na enega od naših alternativnih načinov, ki so na voljo.

Pred obdelavo vračila bodo vsi bonusi in dobitki na vašem stanju odšteti pred izračunom zneska za vračilo. Igralnica ima pravico zavrniti izvedbo vračila s sklepom uprave.

Če kateri koli nakup s kreditno kartico predstavlja nesprejemljivo tveganje zaradi varnosti ali pravnih razlogov s strani naših procesorjev plačil ali igralnice, bomo sprožili vračila za vse takšne transakcije nazaj na kreditno kartico in obvestili vse ustrezne organe in stranke. .

Vse stroške, ki lahko nastanejo pri postopku vračila, nosi igralec.

14. MIRUJOČI RAČUNI

An inactive (dormant) account is a gaming account in which the player has not logged in or logged out for six (6) consecutive months. If your gaming account is deemed inactive, the Casino reserves the right to charge a monthly administration fee of EUR 10 or equivalent in another currency for as long as your account balance remains positive.

Pooblaščate igralnico, da bremeni to provizijo z vašega računa igralca na začetku meseca, ki sledi dnevu, ko je vaš račun ocenjen kot nedejaven, in na začetku vsakega naslednjega meseca, ko vaš račun ostane nedejaven. Igralnica bo prenehala odtegovati provizijo, če je stanje na računu nič ali če je račun ponovno aktiviran.

15. ROK UPORABNOSTI

Strinjate se, da je treba kakršen koli zahtevek in/ali tožbeni razlog, ki izhaja iz ali je povezan s temi določili in pogoji ali storitvijo, ki jo zagotavlja igralnica, vložiti v enem (1) letu po nastanku takšnega zahtevka ali tožbenega razloga.

16. PRITOŽBE

Lahko se obrnete na našo skupino za pomoč uporabnikom v skladu z navodili na spletnem mestu in nam posredujete morebitne pritožbe glede naših storitev.

Pritožbe se obravnavajo v podpornem oddelku in stopnjujejo v organizaciji Casinoja v primeru, da podporno osebje primera ni rešilo takoj. O stanju pritožbe boste obveščeni v razumni meri.

Casino mora priznati pritožbo, ki jo sproži le imetnik računa. Prepovedano je, zato svoje reklamacije ne morete odstopiti, prenesti, predati ali prodati tretji osebi.

Casino bo pritožbo zavrnil, če bo zadevo predala tretji osebi in ne prvotnemu lastniku računa.

V primeru kakršnega koli spora se strinjate, da bodo strežniški dnevniki in zapisi delovali kot zadnja avtoriteta pri določanju izida katerega koli zahtevka. Strinjate se, da bo v malo verjetnem primeru neskladja med rezultatom, ki se prikaže na vašem zaslonu in igralnim strežnikom, prevladal rezultat, ki je bil prijavljen na igralnem strežniku, in potrjujete in se strinjate, da bodo naši zapisi zadnja avtoriteta pri določanju pogoje in okoliščine vašega sodelovanja v ustrezni spletni igralni dejavnosti ter rezultate tega sodelovanja.

Ko želimo stopiti v stik z vami v zvezi s takšnim sporom, bomo to storili z uporabo katerega koli kontaktnega podatka, navedenega v vašem računu igralca.

17. NEPRENOSLJIVOST

Brez soglasja igralnice ne morete dodeliti, zastaviti ali prenesti lastništva pod kakršnim koli naslovom terjatev, ki izhajajo iz teh določil in pogojev, uporabe spletnega mesta ali sodelovanja v igrah proti igralnici. Ta prepoved je zasnovana kot klavzula o neprenosljivosti ex člena 83, odstavek 2 knjige 3 Civilnega zakonika in vključuje prenos kakršnega koli premoženja katere koli vrednosti, vključno z, vendar ne omejeno na lastništvo računov, dobitkov, depozitov, stav, pravice in/ali zahtevki v zvezi s temi sredstvi, pravni, poslovni ali drugi. Prepoved omenjenih prenosov vključuje tudi obremenitev, zastavo, dodelitev, užitek, trgovanje, posredništvo, hipoteko in/ali darilo v sodelovanju s fiduciarjem ali katero koli drugo tretjo osebo, podjetjem, fizičnim ali pravnim posameznikom, subjektom v kakršne koli oblike ali oblike.

18. ARBITRAŽA

Vse spore, ki lahko nastanejo med vami in igralnico, vključno z njihovimi pravnimi nasledniki pod splošnim ali posebnim naslovom zaradi teh Pogojev in nadaljnjih dogovorov in drugih dejanj v zvezi s temi Pogoji, bo reševal izključno arbitražo na Cipru in v skladu s ciprskimi pravili civilnega postopka.